# 配置组织机构 企业租间拥有一个默认组织机构，可以按照职责在默认组织机构上建立组织机构。 #### 前提条件 当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考[表1](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0005.html#ZH-CN_TOPIC_0000002509976017__zh-cn_topic_0000002456193157_zh-cn_topic_0000002130159869_zh-cn_topic_0210228460_table12706174092516)。 #### 操作步骤 1. 以租户管理员角色登录AICC，选择"配置中心 \> 员工中心 \> 组织机构"，进入组织机构管理页面，选择默认组织机构。 图1组织机构 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002450127905.png) 2. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002348410020.png)，新增组织机构，配置组织信息。 图2新建组织 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002307777001.png) - 组织名称：必填，自定义组织机构的名称，请勿输入特殊字符\<\>。 - 上级组织：默认为所选组织机构所属的上级组织机构，支持修改。 - 描述：组织机构说明补充，请勿输入特殊字符\<\>。 3. 单击"保存"，组织机构创建完成。 4. （可选）配置组织机构信息。 - 导入组织。 1. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002415097160.png)，新增导入任务。 图3导入组织 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002448696041.png) 2. 单击"下载模板"，下载模板文件到本地，按要求填写模板内容。 - OU Name：必填，AICC系统内的组织名称，根据页面上的语言匹配名称。 - Description：非必填，组织的描述。 - Parent OU Name：必填，父组织名称，根据页面上的语言匹配名称。 - Parent OU Code：必填，可在配置中心-\>员工中心-\>组织机构，选中对应的组织基本信息中查看 - Call End Status：非必填，默认为空跟随租户配置，通话结束状态，0-空闲态/1-整理态。 - Select Social Chat Num Mode：非必填，并发数配置方式，0-跟随租户配置/1-自定义。 - Social Chat Num：非必填，座席并发处理多媒体会话数，仅在并发数配置方式为自定义时可用且必填，范围为1-60且不能大于租户的并发数配置值。 - Chn Type Chat Num：非必填，各渠道并发数，仅在当前多媒体接入方式为分渠道接入，且并发数配置方式为自定义时可用且必填，范围为0-60且不能大于座席并发处理多媒体会话数。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png) 操作人员同时具备"组织机构数据导入"和"编辑所有组织数据"菜单按钮权限时，才支持进行组织机构导入操作，否则看不到导入按钮和导入任务列表。 - 导入公共角色。 1. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002414938604.png)，新增导入任务。 图4导入公共角色 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002414937364.png) 2. 单击"下载模板"，下载模板文件到本地，按要求填写模板内容。 - OU Name：必填，AICC系统内的组织名称。 - OU Code：若组织名称唯一，可不填，用于区分匹配组织不唯一时的组织。 - Role Name：必填，角色名称。 - 单次文件操作数据最大5000条。 - 导入主管。 1. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002448577541.png)，新增导入任务。 图5导入主管 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002414937752.png) 2. 单击"下载模板"，下载模板文件到本地，按要求填写模板内容。 - OU Name：必填，AICC系统内的组织名称。 - OU Code：若组织名称唯一，可不填，用于区分匹配组织不唯一时的组织。 - Manager Name：必填，主管姓名。 - Manager Account：必填，主管账号。 - 单次文件操作数据最大5000条。 - 导入可访问组织。 1. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002382170509.png)，新增导入任务。 图6导入可访问组织 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002448574869.png) 2. 单击"下载模板"，下载模板文件到本地，按要求填写模板内容。 - Action：导入任务的操作类型，必填。取值范围： - ADD表示新增。 - EDIT表示修改。 - DELETE表示删除。 - OU Name：组织机构名称，必填。 - OU Code：若组织名称唯一，可不填，用于区分匹配组织不唯一时的组织，可在配置中心-\>组织机构，选中对应的组织基本信息中查看。 - Hierarchical Sub-OU：是否级联下层组织，为Y时该组织下面的组织均自动被配置上这条可访问组织权限。 - Accessible OU Name：可访问组织名称，必填。 - Accessible OU Code：若组织名称唯一，可不填，用于区分匹配组织不唯一时的组织，可在"配置中心\>组织机构"，选中对应的组织基本信息中查看。 - Hierarchical Sub-Access OU：是否级联下层组织，为Y时该组织下面的组织均自动被配置为可访问组织。 - Level of Access for the Users：可访问权限。 可访问权限取值范围： - R表示**读**的权限。 - W表示**写**的权限。 - C表示**接续访问**的权限。接续访问权限指可呼叫转移权限。 如果需要多个权限配置，用英文分号分隔。举例：R;W;C。 - Level of access for the menu data：菜单权限，格式为menuCode1\|R;W,menuCode2\|R，菜单和对应权限之间用\|隔开，多个菜单时用英文逗号隔开；menuCode可在"配置中心\>菜单管理"，找到对应的菜单查看。 3. 单击"选择文件"，上传已配置的组织机构信息模板。 4. 单击"确定"，创建导入任务。 5. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002382290197.png)，查看导入任务列表。 图7导入列表 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002448697785.png) - 导出组织机构信息。 1. 单击"导出"按钮，新增导出任务。单击"![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002315607117.png)"可查看密码的明文。 图8新增导出任务 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002315520173.png) 2. 输入导出文件压缩密码，单击"确定"，新建导出任务。 3. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002348410024.png)，查看导出任务列表。根据导出时间选择导出任务，单击"下载"，下载组织机构信息到本地。 图9导出列表 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002415094468.png) - 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002382170781.png)，支持禁用当前组织机构。禁用当前组织机构前需要删除当前组织机构下所有已配置的员工。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/caution_3.0-zh-cn.png) 禁用后当前组织机构不支持恢复操作，请谨慎处理。 - 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002348570068.png)，支持停用当前组织机构。 - 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002348410296.png)，支持修改组织机构基本信息。 - 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002348570072.png)，支持恢复已停用的组织机构。 - 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002348410300.png)，支持删除已禁用的组织机构。 - 输入组织机构名称，单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002382290505.png)，支持根据组织机构名称模糊查询。 5. 选择已创建的组织机构，配置组织机构下的员工、角色、主管、可访问组织和可访问员工信息。此时若还没有员工、主管等信息，对新建的组织机构可先不配置其公共角色、员工、主管等。 1. 选择"公共角色"，单击"添加"，从租间下已有的角色中选择，公共角色的权限将赋予组织机构下所有的员工。 图10设置角色 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000001677784881.png) 2. 单击"确定"，角色信息保存成功。 3. 选择"员工"，单击"添加"，选择当前组织机构下的员工信息。 图11添加员工 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002137301670.png) 4. 单击"保存"，员工信息配置完成。 5. 选择"主管"，若没有员工可选择，请先参考[配置员工信息](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0007.html#ZH-CN_TOPIC_0000002510095987)添加人员。 6. 选择"可访问组织"，配置不属于本组织，但允许访问及使用组织机构及相关资源。 1. 单击"添加"，进入配置组织机构界面。 图12选择可访问组织 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002263042144.png) 2. 单击"可访问组织"，下拉选择可访问的组织机构。 图13选择可访问组织 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002298163033.png) 选择可访问组织机构由租户级参数"租户是否开启组织间的数据强制隔离机制"控制。 - 开启参数控制后： - 未配置"系统公共权限 \> 查看所有组织数据"权限的账号： - 且未配置"系统公共权限 \> 查看编辑归属组织数据"和"系统公共权限 \> 查看下级组织数据"的权限时，仅支持选择当前员工信息中配置的"可访问组织"中的组织机构信息。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png) 员工与组织机构同时配置可访问组织时，以员工中的可访问组织配置权限为准。 - 配置"系统公共权限 \> 查看编辑归属组织数据"时，支持查看当前业务账号所属组织机构（不包含下级组织机构）下的组织数据。 - 配置"系统公共权限 \> 查看下级组织数据"的权限时，支持查看当前业务账号所属组织机构的下级组织机构下的组织数据。 - 配置"系统公共权限 \> 查看所有组织数据"权限的账号，支持选择所有组织机构信息。 - 选择组织机构时的可执行操作包括： - 级联下层：选择后支持一键选择已选组织机构及其所有下级组织机构。 - 可选择的组织机构数量由**系统级别**的"配置中心 \> 系统管理 \> 系统参数配置 \> 系统参数 \> 统一公共配置 \> 公共类 \> 组织结构查询最大数量"参数值确定。 - 关闭参数控制后，可选择租间下所有组织机构。 3. 选择已配置的可访问组织，单击"配置权限"按钮支持为配置的可访问组织配置读取、编辑以及接续访问的权限。添加、删除、编辑可访问组织的操作人员必须有"可访问组织编辑权限"，如[图10]。 图14可访问组织编辑权限 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002172116573.png) 4. 单击"确定"，可访问组织保存成功。 5. 如果当前访问组织有有下级组织，单击"权限级联"按钮，可将同步当前组织权限至下级组织。 7. 选择"访问员工"，若没有员工可选择，请先参考[配置员工信息](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0007.html#ZH-CN_TOPIC_0000002510095987)添加人员。添加或删除访问员工的操作人员必须有"访问员工编辑权限"，如图[11]。 图15访问员工编辑权限 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002172271549.png) 8. 访问员工：不属于本组织，但允许访问及使用本组织资源的员工。 图16访问员工 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002263147274.png) 9. 呼叫配置：设置组织级别通话参数。 1. 通话结束状态：空闲态、整理态、跟随租户配置，默认跟随租户配置。 2. 并发数配置方式：默认跟随租户配置，可自定义。 3. 单座席多媒体总并发数："并发数配置方式"为"自定义"时可进行编辑修改。 图17呼叫配置 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/figure/zh-cn_image_0000002297668985.png)