# 问答策略配置
为智能问答机器人设置欢迎语话术、敏感词话术及无答案时的回答。
- 欢迎语话术：当用户发起聊天时，机器人的开场白会按照以下设置进行响应。
- 敏感词话术：当机器人用户的问法包含敏感词时，机器人会按照以下设置进行回复响应。
- 无答案回复话术：当机器人无法理解用户的问法时，机器人会按照以下设置进行回复响应。
1. 在机器人列表，单击机器人的ID或者"机器人管理"按钮，进入"高级设置 \> 问答策略配置"页面。
2. 在问答策略配置页面，为智能问答机器人设置对应的话术。 可以通过单击"添加回复话术"增加其他回复语，设置后自动保存。
   敏感词话术和无答案回复话术支持选择答复方式：随机答复、递进答复。
   随机答复：根据设置的答复话术，系统随机匹配。
   递进答复：根据设计的答复话术顺序进行答复。