# 全局配置
为问答机器人设置全局名词、敏感词、停用词、主干词。支持单条添加、批量添加和批量导出。
词条由标准词和同义词组成，标准词为该词条的归一结果，即无论机器人识别到该词条的标准词还是同义词，机器人只会解析成标准词；同义词为该标准词的不同说法。比如：高兴与开心。高兴是标准词，开心是同义词。
- 全局名称：支持配置全局名词。
- 全局敏感词：通过设置敏感词，当用户触发敏感词时，机器人回复敏感词对应话术，规避敏感风险。
- 全局停用词：通过设置停用词，当用户触发停用词时，不会加入模型推理，以避免相关词干扰AI模型效果。
- 全局主干词：通过设置主干词，当用户触发主干词时，机器人会强命中对应的技能或知识库。
#### 单条添加
1. 在全局配置页面，选择需要添加词条的页签，单击"添加"。
   图1添加词条   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001873925092.png) 
2. 在"标准词"中输入标准词，在"同义词"中输入同义词，并按回车键。添加完成后，单击"确定"。
   图2添加词条   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001919924789.png) 
 
#### 批量添加
1. 在全局配置页面，选择需要添加词条的页签，单击"导入"。
2. 在导入词条页面，单击"下载模板"，根据模板填写数据。
   图3导入词条   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001919925013.png) 
3. 在文件选择框右侧单击"添加文件"，选择填写完成的模板文件。
4. 选择导入模式。采用追加模式对原词条不会造成影响，采用覆盖模式将删除原词条。
5. 单击"确定"，完成导入。
 
#### 批量导出
在全局配置页面，选择需要导出词条的页签，单击"导出"即可。
图4导出词条   
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001873925908.png)