# 创建问题类别
当您创建好智能问答机器人后，您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料，为机器人提供单轮、FAQ形式的语料。
- 问题类别用于区分问题的分类，可更好的管理不同场景、领域的问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。
- 系统预置了无效问题的类别，可以将用户经常问到，但与您的业务不相关的问题置于无效问题分类中。无效问题不会进行相似问的推荐。运营数据中，无效问题与业务问题分开统计。
您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。
#### 新建问题类别
1. 在机器人列表，单击机器人的ID或者"机器人管理"按钮，进入"知识库 \> 问答管理"页面。
2. 在"问答管理"页面，问题类别管理在左侧区域，单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001252608810.png)新建问题类别。
3. 在"新建问题类别"弹窗中输入问题类别名称。
   仅支持数字、英文字母、中文、"-"或"_"加其它特殊字符的格式，最大输入长度为64位字符。
   图1新建问题类别   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001873454050.png) 
4. 单击"确定"。
 
#### 其他操作
- 删除
  1. 在问题类别区域，选中待删除的问题类别名称，单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001204313587.png)删除问题类别。
  
  2. 在"删除问题类别"弹窗中单击"确定"。
     图2删除问题类别   
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001919374665.png) 
   
- 编辑
  1. 在问题类别区域，选中待编辑的问题类别名称，单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001204082421.png)编辑问题类别。
  
  2. 在"编辑问题类别"弹窗中单击"确定"。
     图3编辑类别   
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001873295418.png) 
   
- 刷新 在问题类别区域，单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001158842922.png)刷新问题类别列表。
  
- 查找
  在问题类别区域，在查找框中输入问题类别名称，单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001159002336.png)查找。
  图4查找问题类别   
  ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001293784845.png) 
- 添加子级类别 鼠标悬浮在某一类别时，单击类别名称右侧的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001293907861.png)可新建子级类别。
  
 
#### 问题类别应用场景
创建问题类别不仅能够区分问题种类，同时，在机器人应用中，用户可以选择具体问题类别后进行提问，有助于机器人更精准的推荐相关案例（调用[问答机器人API](https://support.huaweicloud.com/api-cbs/cbs_03_0115.html)时，需要指定问题类别的domain_ids，实现按问题分类进行精准提问）。
例如，进入[华为云智能客服](https://console.huaweicloud.com/smartadvisor/)系统后，提示用户选择产品分类，智能客服自动筛选出同分类的问题返回给用户，便于识别用户意图。
图5华为云智能客服   
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbs/zh-cn_image_0000001873456178.png)