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模板管理

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更新时间:2021/01/04 GMT+08:00

在创建或使用话务机器人时,您必须选择一个话术模板进行应用。您可以在管理控制台创建模板、编辑模板、查找模板或删除模板。

创建模板

  1. 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“ 智能话务机器人”
  2. 单击“话术模板管理”,进入话术模板页面。
  3. 在话术模板列表页面,单击左上角“创建模板”
  4. “创建话术模板”窗口,输入模板名称,然后单击“确定”

    模板名称只能由字母、数字、汉字、中划线、下划线和#组成,输入长度为3~63个字符,且模板名称不能为空。

    话术模板创建完成后,将直接跳转至话术流程设置页面。详细指导请参见话术流程

编辑模板

每个话术模板,其主要构成为话术流程、会话设置和问答库。

您可以在话术模板列表页面,单击操作列的编辑,进入话术流程编辑页面。

克隆模板

处于“已发布”“待更新”状态的话术模板不支持编辑,您可以通过克隆模板,将此模板中定义的内容复制到新的模板中。您可以对克隆后的模板进行编辑后再发布使用。针对“未发布”状态的话术模板,不支持克隆功能。

  1. 在话术模板列表中,选中需要进行克隆的模板,在“操作”列单击“克隆”
  2. 在弹出的对话框中,输入克隆后的模板名称,然后单击“确认”
  3. 克隆完成后,新的话术模板将呈现在话术模板列表中,您可以执行“编辑”“删除”操作。

查找模板

在话术模板列表右上角,您可以选择模板状态,或输入话术模板名称的关键字,进行搜索查找。

模板状态:已发布、未发布和待更新。

删除模板

针对不再使用的话术模板,您可以选择删除模板以释放资源。删除操作执行后,话术流程的相关信息全部删除,且无法恢复或找回,请谨慎操作。

在话术模板列表中,选中需要删除的模板,在“操作”列单击“删除”。在弹出的对话框中,单击“确认”完成删除。

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