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话务机器人管理

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更新时间: 2019/07/04 15:15

使用智能话务机器人业务,需通过话务机器人实现。一个账户在CBS服务最多支持创建5个话务机器人。

创建机器人

说明:

创建机器人之前,请确保系统存在“已发布”状态的话术模板。如果没有,请参考模板管理创建话术模板。

  1. 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“任务型对话(话务机器人) > 话务机器人”
  2. 在机器人列表左上角,单击“创建话务机器人”
  3. 在弹出对话框中,填写“机器人名称”,并选择需要使用的“话术模板”。然后单击“确定”

    只有已发布状态的话术模板可选择。话术模板的管理请参见模板管理

    机器人名称只允许由字母、数字、汉字、下划线、中划线及#组成,输入长度为3~63字符。

修改机器人

  1. 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“任务型对话(话务机器人) > 话务机器人”
  2. 在机器人列表,选择对应机器人“操作”列的“修改”
  3. 您可以在编辑页面修改“机器人名称”“话术模板”

查找机器人

您可以在机器人列表右上角,选择“机器人状态”或输入机器人名称关键字进行查找。

机器人状态:运行中、异常、更新中、创建中、创建失败、已冻结。

删除机器人

当某一话务机器人及其话术模板不再匹配业务诉求,您可以删除话务机器人以释放资源。

删除话务机器人不会删除对应的话术模板。但是该话务机器人提供的服务将中断,请务必确保此机器人已停止服务。

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