# 配置工单审批流程
系统工单审批流程是指用户提交工单后，工单审批通过的策略。可从审批流程方式、审批形式、审批节点、审批级数、终审节点等维度，自定义系统工单审批流程，加强对工单审批流程的管理。
- 审批流程 包括分级流程和固定流程。分级流程适用于部门内部审批的场景，固定流程适用于跨部门审批的场景。
  
- 审批形式 审批环节中多名审批人时，审批通过方式包括多人审批和会签审批。多人审批是任意一名审批人同意，即审批通过；会签审批是需所有审批人同意，审批才通过。
  
- 审批节点 审批环节中审批人的属性，包括部门和角色属性，符合部门和角色要求的部门管理员拥有审批权限。
  
- 审批级数 审批环节的数量，选择分级流程后必须确定审批级数。
  
- 终审节点 各级审批环节后，由系统管理员**admin**进行最终审批的一个环节。
  
本小节主要介绍如何配置系统工单审批流程。
#### 前提条件
已获取"系统"模块管理权限。
#### 操作步骤
1. [登录堡垒机系统](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbh/cbh_02_0003.html)。
2. 选择"系统 \> 系统配置 \> 工单配置"，进入系统工单配置管理页面。
3. 在"审批流程"区域，单击"编辑"，弹出审批流程配置窗口。 
   配置审批流程的各项参数。
   表1工单审批流程参数说明 
   | 参数   | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
   |:---|:---|
   | 审批流程 | 选择审批流程方式，可选择"分级流程"和"固定流程"。 配置工单审批流程后，工单将由各级审批人进行逐级审批。若其中一级审批环节没有符合要求的审批人，则默认此环节已批准，工单流转至下一审批环节。 - 分级流程（默认）：按照审批级数逐级进行审批。  - 固定流程：按照固定审批节点进行审批。 说明： 若您想通过邮件通知到审批人工单的提交情况需进行以下两个操作： - 参考[配置邮件外发](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbh/cbh_02_004061.html)设置一个外发邮箱，并确保邮件可以正常发送。  - 参考[配置告警等级](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbh/cbh_02_004070.html#cbh_02_004070__section14179162815241)，在"工单"页签将需要通知的操作设置为"高"告警等级。      |
   | 审批形式 | 选择审批形式，可选择"多人审批"和"会签审批"。 - 默认为多人审批形式。  - 多人审批：同级节点仅需一个审批人进行批准，即可通过审批。审批通过后，同级其他审批人也不会看到该工单。如果同级的任意一个审批人驳回，则审批不通过。  - 会签审批：同级节点所有审批人都审批通过，工单才进入下一级审批。任意一个审批人驳回，则审批不通过。  - 审批过程中admin账户可在任意节点审批所有工单，且审批结果为最终结果。                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
   | 审批节点 | 设置节点审批人属性，需同时设置部门属性和角色属性。 设置完成后，符合部门和角色要求的用户自动成为节点审批人。如果没有符合部门和角色要求的用户，则自动向上级部门内寻找，直到找到"总部"为止。 - 部门属性："用户所属部门"为工单申请人所属部门的管理员；"资源所属部门"为工单申请资源所属部门的管理员。  - 角色属性：需要拥有管理员和工单审批权限的角色，默认为部门管理员，可同时勾选多个角色。 如需成为具有工单审批权限的角色，则需为该角色开启管理权限，并启用工单审批模块的权限，具体操作请参见[新建角色](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbh/cbh_02_001402.html#cbh_02_001402__section96941388586)。                                                                                                                                                                                                                                                                            |
   | 审批级数 | 设置审批环节数量，选择"分级流程"后必须配置工单通过审批所需的最大级数。 - 最多可设置5层审批节点。  - 默认为1，则需要一个审批环节进行审批。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
   | 终审节点 | 选择开启或关闭系统管理员**admin** 终审，默认![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbh/zh-cn_image_0000002172896057.png)。 - ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbh/zh-cn_image_0000002172777637.png)，表示关闭**admin**终审环节。  - ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbh/zh-cn_image_0000002172777633.png)，表示启用**admin** 终审环节，所有环节审批人通过审批后，还需**admin** 进行最终审批。 说明： 极端情况下，所有审批环节都没有符合要求的审批人，那么无论是否开启终审，都需**admin**审批工单。                                                                                                                                                                                                                                 |
      
   
   
4. 单击"确定"，返回系统工单配置管理，可查看已配置的审批流程。