# 调研方式
调研方法有很多，企业要结合自身的实际情况，从调研的效率、调研获取信息的完整度和真实度三个方面评估，选择最合适的调研方式。通常情况下，优先推荐CMDB调研法，CMDB中缺少的信息再通过云管平台或调研访谈的方式补齐。
如下是常见的调研方式，建议企业遵循由易到难的调研思路进行调研。有些服务商可能会提供大量的调研表格让企业反馈，这是低效的、易错的，若企业有类似CMDB等信息化系统，建议优先通过CMDB等信息化系统支持调研。为了安全起见，企业可以提供只读账号让调研人员自行登录CMDB获取信息或者企业直接导出相关信息给调研人员。
表1不同调研方式的适用场景 
| **序号** | **调用方式**       | **适用场景**                   | **优势**                                   | **不足**                                                                               |
|:---|:---|:---|:---|:---|
| 1      | 现网CMDB平台       | 客户有CMDB平台，且包含应用调用模块        | 所见即可得，高效，可直接获取详细资源清单、数据层-数据层、数据层-应用层关联关系 | 1.有些传统的CMDB系统信息更新不及时                                                                 |
| 2      | 现网云管平台         | 客户有CMP或虚拟化管理平台             | 能够获取准确的资源详情                              | 无法获取应用架构、关联关系等信息                                                                     |
| 3      | 现有文档           | 客户有比较完整的设备档案，包括设计文档，实施方案等。 | 可快速获取现网信息                                | 文档的及时性和完整性无法保证                                                                       |
| 4      | 安装工具（RDA\\第三方） | 客户同意安装工具agent              | 可较快获取详细资源清单                              | 1.需要客户现网环境安装agent，较敏感； 2.针对数据库、中间件等获取信息较少，且无法获取应用调用关系。 |
| 5      | 调研访谈           | 客户人力和时间充足，且愿意配合            | 客户业务团队对资源清单及应用调用关系负责                     | 1.调研周期不可控； 2.调研信息准确性及完整性不可控                           |
   
不同的调研方式获取信息的效率、完整度和真实度是有区别的，总体来说，CMDB法是最高效的调研方式。
表2不同调研方式的综合对比 
|                   **调研渠道**                    |                                                                                                                     **应用架构调研**                                                                                                                     |||||                                                                                                         **技术架构调研**                                                                                                          |||||                                       **方法评估**                                        |||
|                   **调研渠道**                    |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| **业务** **全景** | **业务域**                              | **业务** **系统** | **应用系统模块**                          | **应用关联关系**                           | **技术** **架构** **（整体）** | **技术架构** **（按业务域打开）** | **技术架构** **（按业务系统打开）** | **技术架构** **（按应用系统模块打开）**             | **技术架构** **（技术组件详情）**              | **效率**                              | **完整度** | **真实度**                               |
| 现网CMDB                                        | √ 需整理  | √ 需整理        | √                                   | √                                    | √                                                                                    | √ 需整理                 | √ 需整理                    | √ 需整理  | √                                  | √                                   | 高       | 高                                     | 中高或高                                  |
| 现网云管平台                                        | -                                    | -                                           | -                                   | -                                    | -                                                                                    | -                                                    | -                                                      | -                                    | -                                  | √                                   | 高       | 低                                     | 高                                     |
| 现有知识库                                         | √ 可能有 | √ 可能有         | √ 可能有 | √ 可能有 | √ 可能有                                                  | √ 可能有                 | √ 可能有                     | √ 可能有 | √ 可能有 | √ 可能有 | 高       | 低中高 都有可能 | 低中高 都有可能 |
| RDA工具收集                                       | -                                    | -                                           | -                                   | -                                    | -                                                                                    | -                                                    | -                                                      | -                                    | -                                  | √                                   | 中       | 低                                     | 高                                     |
| 调研\&访谈                                        | √                                    | √                                           | √                                   | √                                    | √                                                                                    | √                                                    | √                                                      | √                                    | √                                  | √                                   | 低       | 高                                     | 中高                                    |