# 制定云化目标
云化目标一定要与组织的业务战略和业务目标对齐，而且云化目标要符合SMART原则，即目标应是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）。例如，如果组织经常因为业务系统中断导致收入减少和品牌受损，可以制定一个具体的业务目标："在未来一年，将业务系统的可用性从99%提升到99.9%"。在设定云化目标时，您还需要充分考虑组织的资源和能力现状，确保目标是可实现的。通过上述云化成熟度评估，您正好能够掌握组织当前的能力现状和差距，可以有针对性地制定云化目标，避免设置过高或过低的目标。
为了制定可衡量的云化目标，需要针对云化驱动力设计合理的量化指标，方便组织的管理层进行跟踪和评估云化转型的实际效果。我们针对上述各种驱动力设计了以下量化指标。
表1云化驱动力的量化指标 
| **类别** | **驱动力** |                                                                                                                                                        **量化指标**                                                                                                                                                        |
|---|---|---|
| 业务驱动力  | 提升业务敏捷性 | - 新产品（新业务系统）的TTM，包含从设计、开发、测试到上市的端到端时间。  - 已有产品（已有业务系统）的新版本或新特性的迭代周期，包含从设计、开发、测试到上市的端到端时间。                                                                             |
| 业务驱动力  | 加速业务创新  | - 新产品、新服务和新商业模式等带来的新用户数。  - 新产品、新服务和新商业模式等带来的新增收入。                                                                                                                    |
| 业务驱动力  | 保障业务连续性 | - 业务系统的可用性SLO。  - 业务中断导致的经济损失。                                                                                                                                        |
| 业务驱动力  | 市场扩张    | - 进入新市场带来的新用户数。  - 进入新市场带来的新增收入。                                                                                                                                      |
| 业务驱动力  | 合规遵从    | - 不合规造成的经济损失，包括赔偿和罚款。                                                                                                                                                                                                           |
| 业务驱动力  | 提升可持续性  | - 碳排放减少量。                                                                                                                                                                                                                       |
| 技术驱动力  | 提升资源弹性  | - 资源利用率。  - 资源扩容速度、资源部署时间。                                                                                                                                            |
| 技术驱动力  | 提升系统韧性  | - RPO、RTO。  - P1、P2、P3、P4事件数量。                                                                                                                                        |
| 技术驱动力  | 提升扩展性   | - 系统扩容速度。                                                                                                                                                                                                                       |
| 技术驱动力  | 提升安全性   | - 安全事件数量。  - 安全事件导致的经济损失，包括赔偿和罚款。                                                                                                                                     |
| 技术驱动力  | 提升运维效率  | - 单位资源所需要的运维工时。  - 每个运维工程师可运维的资源数量（如VM数和存储容量）。  - MTTR（平均故障修复时间）。                                           |
| 技术驱动力  | 提升性能效率  | - TPS、QPS等吞吐量指标。  - 系统响应时间。  - 并发用户数。  - 资源利用率。   |
| 财务驱动力  | 按需付费    | - IT基础设施资本支出。                                                                                                                                                                                                                   |
| 财务驱动力  | 降低成本    | - 业务单元成本，如每个订单的成本，每个用户的成本等。  - IT基础设施的TCO。                                                                                                                            |
| 财务驱动力  | 新增收入    | - 业务创新和市场扩张带来的新增收入。                                                                                                                                                                                                             |
   
上述量化指标比较多，跟踪、评估和管理这些指标的工作量比较大，所以不建议您的组织全部拿来评价云化转型的效果。考虑到有些指标之间存在包含关系，比如业务系统的可用性SLO隐含了RPO、RTO、MTTR等指标。另外，云化转型最终是为了取得业务收益，而不仅仅是技术收益。所以，我们建议您根据组织的业务目标和业务优先级将这些指标进行收敛，主要聚焦业务驱动力和财务驱动力所对应的指标，其次才是技术驱动力的相关量化指标。我们推荐以下指标来制定组织的云化目标。
表2云化目标示例 
| **量化指标**         | **云化目标示例**                                  |
|:---|:---|
| 业务系统的可用性SLO      | 业务系统全年可用性SLO从99%提升到99.95%。                  |
| 新产品或新版本的TTM      | 将新产品的TTM从6个月缩短至3个月，已有产品的迭代周期从3个月缩短至1个月。     |
| 不合规及安全事件造成的经济损失  | 将不合规及安全事件数量减少75%，经济损失减少75%。                 |
| IT基础设施的TCO       | 将 IT 基础设施的 TCO 降低 15%。                      |
| 业务创新和市场扩张带来的新增收入 | 基于云进行业务创新和全球市场扩展，在未来三年带来X万活跃用户，实现新增收入 Y 亿元。 |
| 碳排放减少量           | 上云后减少碳排放量 50%。                              |
| 每个运维工程师可运维的资源数量  | 将每个运维工程师可管理的服务器数量提升 2 倍，从100台提升至200台。       |