# 问题求助和反馈（工单）
合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时，可以提交工单，联系华为云的售前或者售后服务人员，或者直接联系当地的华为云生态经理。
#### 问题求助和反馈流程
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002492820317.png)
#### 操作步骤
1. 使用合作伙伴账号登录[华为云](https://www.huaweicloud.com/)。
2. 单击页面右上角账号下拉框中的"伙伴中心"。 
   进入伙伴中心。
   
   
3. 在右上角用户名下拉菜单中选择"工单管理"。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002459780778.png "点击放大")
   
   
4. 在"我的工单"页面，左侧菜单选择"工单管理 \> 新建工单"。
5. 选择问题所属产品为"合作伙伴"。
6. 选择"问题类型"。 
   - 选择智能客服：在"智能客服"页面可以查看您的问题。
   
   - 选择新建工单：输入您的问题并上传附件，单击"提交"。
   
   
   
   
 
#### 其他操作
除了提交工单，您还可以联系华为云的售前或者售后服务人员，具体联系方式请参见"[联系我们](https://www.huaweicloud.com/service/contact.html)"。