# 代客户支付订单
客户支付订单时，选择"伙伴支付"作为支付方式，提交后，系统会通过短信和邮件通知合作伙伴进行支付。
合作伙伴收到客户代支付申请后，可以为客户支付该订单，支付的金额将计入合作伙伴的业绩中，也可以驳回代支付申请，由客户自行支付该订单。
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
- 合作伙伴支付前，如果发生客户自行支付、取消订单等行为，伙伴在订单列表中可实时查看到订单状态。
- 如果客户退订已由合作伙伴支付的订单，退款将直接退回到合作伙伴的支付账户。请注意，并不是所有订单都支持伙伴支付。若需要了解哪些订单可以由伙伴支付，可查看[申请合作伙伴支付订单注意事项](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_topic_0072435181.html#section0)。
- 伙伴为顾问销售类客户代付订单消费默认计入客户的可开票金额，由华为云直接向客户开具增值税发票。
 
- [支付代付订单]
  1. 进入客户订单页面。 
     a) 使用合作伙伴账号登录[华为云](https://www.huaweicloud.com/)。
     b) 单击页面右上角账号下拉框中的"伙伴中心"，进入伙伴中心。
     c）在顶部导航栏中选择"销售 \> 客户 \> 客户订单"。
     
     
  
  2. 选择"代付订单"页签。在**待支付** 的订单列表中，找到目标客户，单击其"操作"列的"支付"。
     
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002690236026.png "点击放大")
     - 伙伴可在搜索框中筛选属性类别为"订单状态"，值为"待支付"的订单列表。
     
     - "待付订单"默认展示**本月**的订单数据，如需查看其他时间段数据，请点击下单时间筛选项按钮。
     
     - 伙伴可以单击列表字段旁边的眼睛按钮![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002719795595.png)，可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击"客户名称/账号名"旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏客户名称的完整内容。
     
     
     
     
  
  3. 在"支付"页面，选择"支付方式"后，单击"确认付款"。 
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002719795593.png "点击放大")
     - 如果伙伴已开启验证码验证，此处则需要输入验证码验证身份。
     
     - 预估返点金额是根据返点规则估算的返点金额，仅供参考，实际返点金额还会受客户使用代金券金额的影响。
     
     - 支付订单时失败及操作提示：
     
     
     
     | 提示说明                   | 伙伴操作                         |
     |:---|:---|
     | 客户的云服务配额不足             | 伙伴需要通知客户，客户提交工单扩大配额后，再支付该订单。 |
     | 订单中云服务产品规格发生变化         | 伙伴需要通知客户重新下单。                |
     | 客户的云服务容量不足             | 伙伴需要通知客户重新下单。                |
     | 当前时间超过了子客户订单设置的云服务生效时间 | 伙伴需要通知客户重新下单。                |
        
     
     
  
  4. 支付成功，系统以邮件和短信的形式给客户发送支付成功通知。 
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
     - 合作伙伴可以使用华为云账户、第三方平台支付等方式为客户支付订单。若客户申请合作伙伴代付的是云商店通用商品订单时，合作伙伴仅可以使用余额支付和花瓣支付（在线支付方式）为客户支付订单。
     
     - 伙伴使用"余额支付"时，需要确保"账户余额"和"可拨款账户余额"均满足本次支付所需金额（若账户余额不足或可拨款账户余额不足，需先充值再进行支付），点击[这里](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_topic_0072431105.html)查看扣费规则详情。
     
     - 如果客户退订伙伴支付的订单，已支付金额会退回到合作伙伴为客户支付时使用的账户，伙伴的"账户余额"和"可拨款账户余额"均会增加，伙伴可在"可拨款账户"中查看到退订订单的收支明细。
      
     
     
  
  
  
- [驳回代付订单]
  1. 进入客户订单页面。 
     a) 使用合作伙伴账号登录[华为云](https://www.huaweicloud.com/)。
     b) 单击页面右上角账号下拉框中的"伙伴中心"，进入伙伴中心。
     c）在顶部导航栏中选择"销售 \> 客户 \> 客户订单"。
     
     
  
  2. 选择"待付订单"页签。在**待支付** 的订单列表中，找到目标客户，单击其"操作"列的"驳回"，或者或勾选多个目标客户，单击列表上方"批量驳回"。
     
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002719915711.png "点击放大")
     - 伙伴可在搜索框中筛选属性类别为"订单状态"，值为"待支付"的订单列表。
     
     - "待付订单"默认展示**本月**的订单数据，如需查看其他时间段数据，请点击下单时间筛选项按钮。
     
     - 伙伴可以单击列表字段旁边的眼睛按钮![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002690076154.png)，可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击"客户名称/账号名"旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏客户名称的完整内容。
     
     
     
     
  
  3. 在系统弹出的"驳回"或"批量驳回"对话框中，填写"驳回原因"，确认驳回的订单信息，单击"确定"。
  
  4. 系统提示驳回成功。