# 查看激励明细数据
激励明细包含订单号、客户名称、产品类型、计费模式、业绩形成时间、返点比例、激励金额等详情信息，合作伙伴可通过多维度筛选（如对账期次、计费模式、状态等）验证激励数据的准确性，确保自身业绩与系统记录一致。若发现激励金额异常，可及时联系生态经理处理。
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
- 激励明细数据和实际数据有一小时时延，如查询不到当前对账期次的详情，请稍后重试。
- 2018年10月之前的激励明细暂不支持查询。
- 伙伴基于客户名称/账号名查询激励明细数据时，支持查询伙伴直接绑定的客户和云经销商名下的客户，不支持查询业绩转移的客户。
 
#### 查看激励明细
1. 进入激励管理页面。 
   a) 使用合作伙伴账号登录[华为云](https://www.huaweicloud.com/)。
   b) 单击页面右上角账号下拉框中的"伙伴中心"，进入伙伴中心。
   c）在顶部导航栏中选择"销售 \> 激励 \> 激励管理"。
   
   
2. 选择"激励明细"页签。
3. 设置查询条件，筛选并查看激励明细数据，包含客户名称、关联类型、业绩形成时间、状态、激励金额等。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002719796433.png "点击放大")
   - 伙伴可以通过年份、对账期次和激励计划名称查看激励明细数据，并在此基础上通过其它属性筛选数据，获取筛选后的激励总金额。当前支持的筛选属性包括：订单号、客户名称、客户账号名、客户经理姓名、产品类型、关联类型、计费模式、状态、激励账单ID和激励数据ID。
   
   - 伙伴单击列表右上角设置按钮![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002719796431.png)，可以自定义列表的展示字段。
   
   - 此处的激励金额代表该明细可以申付的激励。
   
   - 如果状态是"冻结"，鼠标悬浮问号图标![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002690076974.png)可以查看冻结原因。
   
   - 如果激励金额后面携带绿色图标![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002690236854.png)，代表此金额为分批次解冻的激励金额，该明细是由运营人员根据里程碑订单回款情况设置解冻比例分裂出来的明细。
     
     
   
   
   
   
4. 单击"操作"列的"详情"，伙伴可以查看激励的消费信息（客户信息、费用信息、产品信息）和其他信息。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002719916537.png "点击放大")
   
   
   
 
#### 激励明细冻结与解冻
- **冻结规则说明**
  当客户出现以下任一未回款情形时，对应激励将自动冻结：
  1. 后付费客户未还款
  
  2. 现金券未回款
  
  3. 里程碑式消费未交付完成
  
  4. 上述场景的组合情形
   
- **解冻操作流程**
  
  | 场景类型     | 解冻条件      | 处理方式    | 时效承诺          |
  |:---|:---|:---|:---|
  | 后付费客户未还款 | 客户完成回款    | 系统自动解冻  | T+1日自动解冻      |
  | 其他场景     | 客户完成履约且回款 | 需人工申请解冻 | 生态经理处理后T+1日解冻 |
     
  
- **查看激励明细解冻记录**
  单击列表上方"激励明细解冻记录"，查看所有按比例解冻的激励详单。包括以下信息：激励详单ID、对账期次、客户名称/账号名、关联类型、订单号、返点比例、激励金额、激励计划名称、产品ID、产品类型、产品名称、业绩ID和业绩金额。
  ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002690076976.png "点击放大")
  - 伙伴可以通过对账期次、客户名称、客户账号名、订单号、激励详单ID搜索解冻记录。
  
  - 伙伴单击列表右上角设置按钮![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002690236848.png)，可以自定义列表的展示字段。
  
  - 伙伴单击激励详单ID左边的下拉键![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002719796425.png)，可查看激励详单解冻的所有历史记录。
  
  - 伙伴单击客户账号名，可查看客户详情。
   
 
#### 导出激励明细
1. 进入激励明细页面。 
   a) 使用合作伙伴账号登录[华为云](https://www.huaweicloud.com/)。
   b) 单击页面右上角账号下拉框中的"伙伴中心"，进入伙伴中心。
   c）在顶部导航栏中选择"销售 \> 激励 \> 激励管理"。选择"激励明细"页签。
   
   
2. 点击"导出＞导出当前记录"，点击"我知道了"确认提示信息。根据需要导出全部或冻结的激励明细数据。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   导出的激励明细数据中存在激励金额为0的记录，请自行筛选剔除。
   - **导出对账期次全部的激励明细数据** ：选择目标年份，状态选择"全部"，选择对账期次。点击"确定"，页面提示"导出任务创建成功"。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002719916545.png)
     
   
   - **导出目标年份冻结的激励明细数据：** 选择目标年份，状态选择"冻结"。点击"确定"，页面提示"导出任务创建成功"。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002690076970.png)
     
    
   
   
   
3. 单击"导出 \> 查看导出记录"，进入"导出记录"页面。
4. "导出状态"更新为"已完成"时，单击其"操作"列的"下载"，下载至本地。合作伙伴即可在本地查看导出的激励明细数据。