# 管理已邀请客户
总经销商伙伴在向客户发送关联邀请后，可以在伙伴中心查看客户的关联状态，及时跟踪客户的关联进展，以便进行后续操作。
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
新入驻的总经销商伙伴不具备客户拓展相关权限，如有疑问，请联系您的销售伙伴发展经理咨询。
- [查看关联失败原因]
  1. 进入拓展记录页面。 
     a) 使用总经销商伙伴账号登录[华为云](https://www.huaweicloud.com/)。
     b) 单击页面右上角账号下拉框中的"伙伴中心"，进入伙伴中心。
     c）在顶部导航栏中选择"销售 \> 拓新 \> 客户拓展"。在页面中选择"拓展记录"页签。
     
     
  
  2. 在客户列表中，筛选状态为"关联失败"的客户，将鼠标悬停在"关联失败"后的![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002568983283.png)上，可以查看关联失败的原因。
     
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002568863275.png "点击放大")
     
     
   
- [关联失败的原因及操作提示]
  
  | 提示说明                          | 伙伴操作                                    |
  |:---|:---|
  | 系统繁忙，请稍后重试！                     | 请联系客服处理。                                 |
  | 邀请链接不存在。                       | 建议重新发送邀请邮件。                              |
  | 邀请链接已失效。                       | 建议重新发送邀请邮件。                             |
  | 邀请码已被使用。                        | 建议重新发送邀请邮件。                             |
  | 邀请链接已被使用。                      | 建议重新发送邀请邮件。                             |
  | 客户已被其他伙伴报备，无法关联伙伴。               | 该状况客户无法关联伙伴。                            |
  | 已经归属授权销售支持中心，无法关联伙伴。            | 该状况伙伴可申请人工审核报备该客户，审核通过后可重新发送邀请邮件邀请客户关联。 |
  | 客户已经被华为线上销售团队跟进，无法关联伙伴。          | 该状况伙伴可申请人工审核报备该客户，审核通过后可重新发送邀请邮件邀请客户关联。  |
  | 客户有信用账户，无法以代售模式关联伙伴。           | 该状况客户无法以代售模式关联伙伴。                       |
  | 客户已是合作伙伴或者正在申请成为合作伙伴，无法成为伙伴子客户。 | 该状况客户无法关联伙伴。                             |
  | 客户已关联其他伙伴，无法再次关联。             | 该状况客户无法关联伙伴。                              |
  | 客户有特殊合同，无法关联伙伴。                                               | 该状况客户无法关联伙伴，建议客户失效合同后重新申请关联。                                        |
  | 客户是华为内部账号，无法关联伙伴。                                          | 该状况客户无法关联伙伴。                                                        |
  | 客户是消费者云用户，无法关联伙伴。                                          | 该状况客户无法关联伙伴。                                                          |
  | 客户已被华为云报备，无法关联伙伴。                                          | 该状况客户无法关联伙伴。                                                          |
  | 客户已加入华为云奖励推广计划，无法关联伙伴。                                    | 该状况客户无法关联伙伴，建议客户更换账号重新申请关联。                                          |
  | 客户作为企业主账号，且已经关联了非财务托管企业子账号，无法以代售模式关联伙伴。                     | 该状况客户无法以代售模式关联伙伴。                                                    |
  | 客户作为企业子账号，无法以代售模式关联。                                       | 该状况客户无法以代售模式关联伙伴。                                                   |
  | 客户有消费记录，无法关联伙伴。               | 提醒客户提工单或者联系客服进行关联。                      |
  | 当前充值账户有余额，并且欠票金额大于限定值，无法关联伙伴。  | 提醒客户提工单或者联系客服进行关联。                     |
  | 客户注册时间超过限制，无法关联伙伴。              | 提醒客户提工单或者联系客服进行关联。                     |
  | 客户已欠费，无法关联伙伴。                     | 提醒客户充值还款后再提工单或者联系客服进行关联。                 |
  | 客户有未消费完的储值卡，无法以代售模式关联伙伴。        | 等客户消费完后再提工单或者联系客服进行关联。                 |
  | 由于您已报备未关联客户的实名认证状态发生变化，报备记录已失效                            | 建议重新报备。                                                               |
  | 客户有未失效的服务支持计划，无法关联合作伙伴。                                    | 提醒客户退订服务支持计划后再重新申请关联。                                                |
  | 该企业子账号存在未失效的服务支持计划，无法关联合作伙伴。                                | 提醒客户退订该企业子账号的服务支持计划后再重新申请关联。                                           |
     
- [重新发送邀请邮件]
  若报备客户未及时进行关联，链接过期失效后，总经销商需要重新发送邀请邮件。
  1. 进入拓展记录页面。 
     a) 使用总经销商账号登录[华为云](https://www.huaweicloud.com/)。
     b) 单击页面右上角账号下拉框中的"伙伴中心"，进入伙伴中心。
     c）在顶部导航栏中选择"销售 \> 拓新 \> 客户拓展"。选择"拓展记录"页签。
     
     
  
  2. 筛选"状态"为"已失效"的客户，单击客户记录"操作"列"重发邀请"。 
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002537983506.png "点击放大")
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
     - 您也可以勾选多个客户后，单击客户列表上方的"重发邀请"，批量重发邀请。
     
     - 单击列表字段旁边的眼睛按钮，总经销商可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击"手机号码"旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏手机号码的完整内容。
      
     
     
  
  3. 在系统弹出的"重发邀请"对话框中，确认客户信息，单击"确定"。
   
- [查看已邀请客户]
  总经销商可以在"拓展记录"页面，查看已经收到邀请邮件的客户和已经接受线下邀请并完成注册关联的客户。
  1. 进入拓展记录页面。 
     a) 使用总经销商账号登录[华为云](https://www.huaweicloud.com/)。
     b) 单击页面右上角账号下拉框中的"伙伴中心"，进入伙伴中心。
     c）在顶部导航栏中选择"销售 \> 拓新 \> 客户拓展"。选择"拓展记录"页签。
     
     
  
  2. 设置查询条件，筛选出待查看的已邀请客户记录。 
     总经销商可以根据客户全称、客户名称、客户账号名、自定义标签/客户经理账号名、备注、邮箱查询已邀请客户记录。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002537823584.png "点击放大")
     
     
  
  3. 单击![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002537823588.png)，可以查看已邀请客户详细信息。
     
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
     - 拓展记录中的邮箱为伙伴报备时填入的邮箱。
     
     - 单击列表字段旁边的眼睛按钮，总经销商可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击"手机号码"旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏手机号码的完整内容。
      
     
     
  
  
  
- [导出已邀请客户]
  总经销商可以导出所有的已邀请客户记录。
  1. 进入拓展记录页面。 
     a) 使用总经销商账号登录[华为云](https://www.huaweicloud.com/)。
     b) 单击页面右上角账号下拉框中的"伙伴中心"，进入伙伴中心。
     c）在顶部导航栏中选择"销售 \> 拓新 \> 客户拓展"。选择"拓展记录"页签。
     
     
  
  2. 单击"导出 \>全部导出"，导出所有的已邀请客户记录。 
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
     总经销商在使用伙伴中心导出功能时，敏感信息相关字段（如客户名称、移动电话、邮箱等）会进行匿名化处理。
     
     
  
  3. 单击"导出 \> 查看导出记录"，进入"导出记录"页面。 
     "导出状态"更新为"已完成"时，单击其"操作"列的"下载"，下载至本地。总经销商伙伴即可在本地查看导出的所有已邀请客户记录。