# 报备客户
华为云为总经销商伙伴提供了一种报备客户的机制。通过这一机制，总经销商伙伴可以预先登记潜在客户，从而抢占客户拓展的先机，防止伙伴间及伙伴与华为云间的客户拓展冲突。
通过报备客户机制，总经销商伙伴可以在报备有效期内优先拓展和锁定客户，确保在竞争激烈的市场中占据有利位置。
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- 新入驻的总经销商伙伴不具备客户拓展相关权限，如有疑问，请联系您的销售伙伴发展经理咨询。
- 自2026年1月1日起，若您报备的中长尾客户曾历史绑定过其他伙伴，与您成功建立关联关系后，6个月内该客户产生的消费将不计入您的业绩。如需享受业绩激励，请联系您的销售伙伴发展经理协助处理。您可以在主页的右上角查看销售伙伴发展经理的联系方式。
 
- [前提条件]
  合作伙伴必须在伙伴中心预留手机号码或邮箱后，才能报备客户。添加手机号码或邮箱功能路径："账号管理 \> 基本信息 \> 个人资料"页面。
- [约束限制]
  1. 禁止报备的客户类型：
     - 国际站注册的客户；
     
     - 已关联伙伴的客户；
     
     - 已被其他伙伴报备的客户；
     
     - 客户为消费者云用户；
     
     - 已经与华为云签约合同的客户；
     
     - 存在现金消费记录且未被华为云直销团队跟进的未企业实名认证的客户；
     
     - 客户账号为财务托管企业子（资源账号或云账号）账号;
     
     - 已加入华为云奖励推广计划的客户。
     
     
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     若您不确定客户是否存在以上情况，您可以通过以下两种方式解决：
     - 直接报备，系统会提示您失败原因。
     
     - 直接联系您的生态经理查询客户情况，生态经理的联系方式在伙伴中心主页右上角。
       
  
  2. 需要人工审核报备的客户类型：
     - 注册时间超过7天或者存在现金消费且已被华为云直销团队跟进的客户；
     
     - 已被华为云报备的客户；
     
     - 已经归属华为线上销售团队的客户；
     
     - 已经归属授权销售支持中心的客户。
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       1. 若您不确定客户是否存在以上情况，您可以通过以下两种方式解决：
          - 直接报备，系统会提示您失败原因。
          
          - 直接联系您的生态经理查询客户情况，生态经理的联系方式在伙伴中心主页右上角。
           
       
       2. 伙伴申请人工审核报备时，审核将在4个工作日内完成。
         
      
  
  3. "待审核"和"已报备"客户总数上限为100个，达到上限后禁止新增报备。
  
  4. 报备有效期为15天，有效期内禁止其他伙伴重复报备同一客户；过期后，该报备自动失效，所有合作伙伴都可以报备该客户。
  
  5. 伙伴报备客户时须认真填写报备的手机号码，确保报备的客户手机号码跟客户账号注册的手机号码一致。信息核验不匹配将导致邀请客户失败，建议报备之前再次确认客户的手机号码。
   
- [报备客户]
  1. 进入商机报备页面。 
     a) 使用华为云总经销商账号登录[华为云](https://www.huaweicloud.com/)。
     b) 单击页面右上角账号下拉框中的"伙伴中心"，进入伙伴中心。
     c) 在顶部导航栏中选择"销售 \>拓新 \> 客户拓展"，在页面中选择"线上拓展"页签。
     
     
  
  2. 单击"报备客户"，进入"报备客户"页面。 
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002537823592.png "点击放大")
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
     单击列表字段旁边的眼睛按钮![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002568863277.png)，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击"手机号码"旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏手机号码的完整内容。
     
     
  
  3. 根据需要，选择是否发送邀请链接，输入相应内容，单击"确认"。 
     选择发送邀请链接
     - 客户全称、手机号码和电子邮箱为必填项。 请认真填写报备的手机号码，确保报备的手机号码跟客户账号注册的手机号码一致。请正确输入电子邮箱，以便客户能正常接收邀请信息。
       ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002568863281.png)
       ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
       - 若输入的手机号码注册了多个华为云账号，需要在下拉框中选择待报备客户的用户名。
       
       - 若输入的手机号码注册了一个华为云账号，可以直接报备。
       
       - 电子邮箱仅支持字母（a-zA-Z）、数字（0-9） 、下划线（_）、连字符（-）和点（.）。
       
       - 发送邀请链接选择"是"，如果报备客户成功，系统会自动发送邀请链接，合作伙伴无须手工点击发送。
       
       - 在发送邀请链接时，选择"是"后需选择关联类型。 选择"顾问销售"意味着客户后续将与华为云直接交易。 选择"代售"意味着客户后续将与合作伙伴交易。若想了解更多关于这两种关联模式的区别，可参见[关联模式介绍](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/dis_bpbs_000004.html)。
         
      
     
     选择不发送邀请链接
     - 客户全称和手机号码为必填项，电子邮箱为非必填项。请认真填写报备的手机号码，确保报备的手机号码跟客户账号注册的手机号码一致。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002568863279.png)
       ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
       - 若输入的手机号码注册了多个华为云账号，需要在下拉框中选择待报备客户的用户名。
       
       - 若输入的手机号码注册了一个华为云账号，可以直接报备。
       
       - 发送邀请链接选择"否"，如果报备客户成功，合作伙伴后续需手动邀请报备客户，包括[线上邀请](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zd_000031.html)和[线下邀请](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zd_000032.html)两种方式。
         
      
     
     
     
  
  4. 系统提示报备成功信息。 
     若系统提示客户不符合直接报备条件，需申请人工审核报备。
     1. 在系统弹出的提示框中，单击"继续申请报备"。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002537823590.png "点击放大")
        
        
     
     2. 在"继续申请报备"页面，填写可能带来的新增消费数据以及与客户沟通的过程，包括项目详情、客户账号等信息，单击"提交申请"。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_image_0000002596673565.png)
        
     
     3. 提交申请后，合作伙伴可以在线上拓展页根据客户全称、手机号码、邮箱查询客户报备情况。当客户"状态"为"已报备"时，即代表报备客户成功。报备成功后即可邀请客户关联。
        ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
        当"状态"显示为"审核中"时，若合作伙伴有疑问，建议联系生态经理进行咨询。您可以在主页的右上角找到生态经理的联系方式。
        
      
     
     
   
- [后续操作]
  成功报备客户后的后续操作取决于报备时的选择：
  - **发送邀请链接** ：总经销商伙伴无需进行额外操作。客户收到邀请链接后，可以按照链接提示关联合作伙伴，详细操作可参见[客户通过邀请链接关联合作伙伴](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_topic_0073179373.html)。
  
  - **不发送邀请链接** ：总经销商伙伴需通过[线上邀请](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zd_000031.html)或[线下邀请](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zd_000032.html)方式为客户发送邀请链接或二维码。客户可通过邀请链接或二维码关联合作伙伴，详细操作可参见[客户通过邀请链接关联合作伙伴](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_topic_0073179373.html)和[客户扫描二维码关联合作伙伴](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/zh-cn_topic_0073179374.html)。
   
- [其他操作]
  - 总经销商可以单击"操作"列的"删除"，删除单个客户；也可勾选多个客户后，单击客户列表上方的"批量删除"，批量删除客户。
  
  - 总经销商可以单击"操作"列的"商机报备"，为指定客户创建商机。
  
  - 总经销商可以单击"流程引导"，查看线上拓展流程引导。
  
  
  ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
  - 不支持删除"待审核"和"已关联"状态的客户。
  
  - 删除"已报备"状态的客户后，该客户报备失效。