# 非全额退订（包年/包月资源）
资源开通超过五天或当前账号本年度10个五天无理由退订额度已用完，则资源属于非全额退订，退订时需要扣除已消费金额，收取手续费。
#### 退订规则
- 非全额退订根据订单实付金额计算退款金额，已使用的代金券按付款资金结构比例退还。
- 退订时若计算出的退款金额小于 0，则不予退款。
 
#### 退订金额计算规则更新
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/public_sys-resources/notice_3.0-zh-cn.png)
**须知1：**
华为云于北京时间 2026年7月16日10:00 起，对官网代金券退订计费规则进行升级，新规则将采用分批升级的方式逐步上线。详情请参见[华为云官网退订场景代金券退还规则调整公告](https://www.huaweicloud.com/notice/20260715154428276.html)。
- 若您在下单时使用了代金券抵扣，但发起退订时不支持代金券退还（即退款金额中不包括代金券的部分），可能原因是您的账号还未升级。如有需要，可[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/?locale=zh-cn#/ticketindex/createIndex)联系客服进行升级。升级完成后再进行退订操作。
- 已完成升级的账号在退订本次功能支持范围内的产品时，支持代金券退还。您在购买包括包年/包月产品，一次性产品，资源包时使用了代金券，退订时支持按付款资金结构比例退回代金券。
- 降配产生的退款暂不支持退代金券。
- 退回代金券的类型，不包含满减券、专用代金券。
**须知2**：
华为云于北京时间 2025年3月28日10:00 起，对官网包年包月变更资源、退订部分场景的计费规则进行升级，新规则将采用分批升级的方式逐步上线。详情请参见[包年包月变更资源、退订场景计费规则调整公告](https://www.huaweicloud.com/notice/2025/20250324172331880.html)。
- 已完成升级的账号适用新规则，新规则详情请参考：[非全额退订新规则](https://support.huaweicloud.com/drawer-billing/drawer_billing_0000005.html)。
- 若您发起包年/包月资源退订时，发现系统仍根据原规则"（订单实付金额＋代金券抵扣金额）×（实际消费时长/订单总时长）"计算已消费金额，可能原因是您的账号还未进行升级。如有需要，可[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/?locale=zh-cn#/ticketindex/createIndex)联系客服进行升级。升级完成后再进行变更或退订操作。
- 升级前已完成的退订订单，不受退订规则调整影响。
 
#### 退订金额计算
**退款金额= 订单实付金额＋代金券抵扣金额－已消费金额－退订手续费**
- **订单实付金额**：仅指客户通过现金账户支付的金额、使用现金券和储值卡抵扣的金额，不包含代金券抵扣的金额。
- **已消费金额= （订单实付金额＋代金券抵扣金额）×（实际消费时长/订单总时长）** （时长计算精确到小时，订单总时长和实际消费时长均按小时取整）
  表1退订参数说明 
  | 参数     | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
  |:---|:---|
  | 订单总时长  | 从订单生效当前小时整点开始计算订单总时长。比如10:30购买资源，订单总时长从10:00开始计算。                                                                                                                                                                                                                                                                  |
  | 实际消费时长 | **以退订** **下一小时整点计算实际消费时长。**比如18:40退订资源，实际消费时长按19:00进行计算。 示例：2026/01/01 10:30:00 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2026/02/01 23:59:59，则订单总时长为31天14小时（2026/01/01 10:00:00\~2026/02/02 00:00:00）。2026/01/08 18:40:00 客户对该云硬盘进行退订，实际消费时长为7天9小时（2026/01/01 10:00:00\~2026/01/08 19:00:00）。 |
     
  
- **退订手续费：** 包含余额账户手续费、现金券手续费、储值卡手续费和代金券手续费。手续费的收费标准与实际消费时长、产品周期类型有关，如下表所示。
  表2退订手续费收费标准 
  | 产品周期类型  | 实际消费时长≤1年 | 1年＜实际消费时长 ≤2年 | 2年＜实际消费时长≤3年 | 3年＜实际消费时长≤4年 | 4年＜实际消费时长≤5年 |
  |:---|:---|:---|:---|:---|:---|
  | 5年预付费产品 | 应付金额×30%  | 应付金额×40%      | 应付金额×30%     | 应付金额×15%     | 应付金额×20%     |
  | 4年预付费产品 | 应付金额×30%  | 应付金额×40%      | 应付金额×20%     | 应付金额×20%     | -            |
  | 3年预付费产品 | 应付金额×15%  | 应付金额×10%      | 应付金额×5%      | -            | -            |
  | 2年预付费产品 | 应付金额×15%  | 应付金额×10%      | -            | -            | -            |
  | 1年预付费产品 | 应付金额×10%  | -             | -            | -            | -            |
  | 包月预付费产品 | 应付金额×10%  | -             | -            | -            | -            |
     
  
 
#### 计费示例
- **示例1：** **退订不含续费周期的资源**
  2026/01/01 10:30:00 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2026/02/01 23:59:59。
  2026/01/08 18:40:00 客户对该云硬盘进行退订。
  - 应付金额：90.00元
  
  - 代金券抵扣：10.00元
  
  - 实付金额：80.00元
  
  - 订单总时长：31天14小时（包含订单生效当前小时）
  
  - 实际消费时长：7天9小时（包含退订当前小时）
  
  - 已消费金额：(80.00元+10.00元) ×（7天9小时/31天14小时）≈ 21.02元
  
  - 手续费：90.00元 × 10% = 9.00元
  
  - **退订金额： 90.00元－21.02元－9.00元 = 59.98元**
  
  - 退还代金券金额：59.98元 ×（10/90） ≈ 6.66元
  
  - 退还账户余额：59.98元－6.66元 = 53.32元
  
  
  ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002664569562.png "点击放大")
  
- **示例2：退订含续费周期的资源**
  2026/03/01 10:30:00 客户购买了包月云主机（ECS），到期时间为2026/06/01 23:59:59。
  - 订单总时长：92天14小时（包含订单生效当前小时）
  
  - 订购订单应付金额：300.00元
  
  - 订购订单实付金额：300.00元
  
  
  2026/03/21 18:40:00 客户为该云主机续费1个月，续费后到期时间为2026/07/01 23:59:59。
  - 续费订单应付金额：100.00元
  
  - 续费订单实付金额：100.00元
  
  
  2026/04/01 18:40:00 客户对该云主机进行退订。
  - 实际消费时长：31天9小时（包含退订当前小时）
  
  - 已消费金额：300元 × （31天9小时/92天14小时）≈ 101.66元
  
  - 手续费：300元 × 10% = 30元
  
  - **退订金额：300元－101.66元－30元＋100元** **= 268.34元**
  
  
  ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002694569315.png "点击放大")
  
 
#### 操作步骤
1. 进入"[云服务退订](https://account.huaweicloud.com/usercenter/?locale=zh-cn#/userindex/retreatManagement)"页面。
2. 选择"使用中的资源\>非全额退订"页签。
3. 根据实际情况可选择单个实例退订或批量退订多个实例。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   支持根据实例ID/资源ID、实例名称、订单号、产品规格、产品类型、区域、倒计时查询实例。开通企业项目管理的客户还可以根据企业项目查询实例。
   - **退订单个实例** ：单击待退订实例操作栏"退订"。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002694765159.png "点击放大")
     
   
   
   
   - **批量退订多个实例** ：勾选需要退订的实例，单击列表左上角的"批量退订"。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002664806748.png "点击放大")
     
   
   
   
   
4. 查看退订信息和退款金额明细。选择退订原因，勾选退订前的确认提示，单击"退订"。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002664806956.png "点击放大")
   
   
5. 查看退订确认提示，二次确认后，单击"确定"。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/public_sys-resources/warning_3.0-zh-cn.png)
   在执行退订操作前，请确保退订资源上的数据已完成备份或者迁移。退订完成后资源将被删除，数据无法找回，请谨慎操作。
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002664967038.png "点击放大")
   
   
6. 退订申请提交后，可以在"订单详情"中查看退订的处理进度。