# 退还华为云发票
客户想要对已开票的金额进行提现，或者对已开具发票进行重新开票时，需要先进行退票操作。
#### 退票流程
图1退回发票流程   
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002655589948.png "点击放大")
#### 注意事项
- 不支持部分金额退票。
- 退回纸质发票时，由客户自行承担快递费用。
 
#### 退还数电发票
增值税普通发票和增值税专用发票都可以开具数电发票，两者退票流程相同。退票页面仅提示信息略有差异。
以增值税专用发票-数电发票退票为例说明退票步骤：
1. 进入"[发票管理](https://account.huaweicloud.com/usercenter/#/userindex/invoiceCenter)"页面。
2. 选中待退回的发票列，单击"退票"。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   "已开票"状态的发票才可以进行退票操作。
   
   
3. 填写退票信息，单击"提交申请"。 
   退票申请一旦提交后将无法撤回，请谨慎操作。
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002685709545.png "点击放大")
   
   
4. 提交退票申请后，根据数电发票在电子税局"增值税用途状态"和"入账状态"，分为以下两种情况： 
   - 当您的数电发票在电子税局的"增值税用途状态"为"未勾选"，而且"入账状态"为"未入账"时，华为云将会在1-3个工作日内开具红字发票，如有需要您可登录电子税局[下载红字发票]。
   
   - 当您的数电发票在电子税局的"增值税用途状态"为"已勾选"，或者"入账状态"为"已入账"时，华为云工作人员会帮您在电子税局录入红字发票确认信息，请您在收到短信/邮件提醒后，自行登录电子税局进行确认，步骤如下：
     1. 登录"国家税务总局电子发票服务平台"，单击"我要办税"页签，选择"红字发票开具"。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002655749872.png "点击放大")
        
     
     2. 在"红字发票业务"页面，单击"红字信息确认单处理"。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002685829369.png "点击放大")
        
     
     3. 在"红字发票确认信息"页面，设置查询条件（"购/销方选择"选择我是购买方，"确认单状态"选择销方录入待购方确认），单击"查询"。
     
     4. 在查询结果中找到退票对应的红字发票信息单，单击对应"操作"列"查看"，查看红字发票详情信息。确认无误后单击"确认"。确认完成后，华为云将会在1-3个工作日内开具红字发票，如有需要您可登录电子税局[下载红字发票]。
      
   
   
   
   
5. **（可选）** 下载红字发票。
   
   1. 登录"国家税务总局电子发票服务平台"，单击"我要办税"页签，选择"发票使用 \> 发票查询统计"。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002655749868.png "点击放大")
      
   
   2. 选择"全量发票查询"。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002655589944.png "点击放大")
      
   
   3. 设置查询条件（"是否正数发票"选择"否"，"对方纳税人名称"填写客户签约主体信息，选择开票起止日期），单击"查询"。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002655749870.png "点击放大")
      
   
   4. 在查询结果中，单击要下载发票后的"交付"。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002685829375.png "点击放大")
      
   
   5. 单击"发票下载PDF"下载红字发票。 ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002685709549.png "点击放大")
      
   
   
   
   
6. 客户进入"发票管理"页面，检查发票是否已退票。 
   发票状态为"已退票"，表示已经退票成功。
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002655749866.png "点击放大")
   
   
 
#### 退还电子普票
1. 进入"[发票管理](https://account.huaweicloud.com/usercenter/#/userindex/invoiceCenter)"页面。
2. 选中待退回的发票列，单击"退票"。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   "已开票"状态的发票才可以进行退票操作。
   
   
3. 填写退票信息，单击"提交申请"。 
   退票申请一旦提交后将无法撤回，请谨慎操作。
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002655589946.png "点击放大")
   
   
4. 客户进入"发票管理"页面，检查发票是否已退票。 
   发票状态为"已退票"，表示已经退票成功。
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002685829373.png "点击放大")
   
   
 
#### 退还纸质发票
1. 客户提供退票材料。 
   - 如果是纸质普票：邮寄发票联原件。
   
   - 如果是纸质专票（未抵扣）：邮寄发票联和抵扣联原件。
   
   - 如果是纸质专票（已抵扣）：提供**整张** 发票金额的《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件（红字发票信息表金额需要与您申请退票的发票金额保持一致），无需邮寄材料。上传的文件格式包括：JPG、 JPEG、PNG、GIF、PDF、ZIP、RAR。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
     - 当签约主体为"华为软件技术有限公司"时，退票材料寄送地址：江苏省南京市雨花台区华为路华为云楼；收件人：谢支娟；电话：025-56622708。
     
     - 当签约主体为"华为云计算技术有限公司"时，退票材料寄送地址：贵州省安顺市平坝区马场镇数谷大道华为云上屯B5-3楼；收件人：杨晓晓；电话：18184138109。
       
   
   
   
   
2. 进入"[发票管理](https://account.huaweicloud.com/usercenter/#/userindex/invoiceCenter)"页面。
3. 选中待退回的发票列，单击"退票"。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   - "已开票"状态的发票才可以进行退票操作。
   
   - "待签收"状态的发票需要先进行"确认"操作，再进行退票。
    
   
   
4. 填写退票信息，单击"提交申请"。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002685709547.png "点击放大")
   
   
5. 客服确认收到客户的退票材料后，进行退票操作。 
   华为云工作人员收到退票材料后，会及时进行退票操作，请耐心等候。
   - 如果是纸质普票：收到发票原件后2-3个工作日内完成退票。
   
   - 如果是纸质专票（未抵扣）：收到发票原件后2-3个工作日内完成退票。
   
   - 如果是纸质专票（已抵扣）：收到《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件后，2-3个工作日内完成退票。
   
   
   
   
6. 客户进入"发票管理"页面，检查发票是否已退票。 
   发票状态为"已退票"，表示已经退票成功。
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002685829371.png "点击放大")