# 非全额退订（资源包）
新购超过五天或正在使用中的资源包退订，属于非全额退订，退订时需要扣除已消费金额，收取手续费 。
#### 退订规则
- 非全额退订根据订单实付金额计算退款金额，已使用的代金券按付款资金结构比例退还。
- 退订时若计算出的退款金额小于 0，则不予退款。
- 云商店售卖的资源包不支持退订。
 
#### 退订金额计算
**退款金额= 订单实付金额＋代金券抵扣金额－已消费金额－退订手续费**
- **订单实付金额**：仅指客户通过现金账户支付的金额、使用现金券和储值卡抵扣的金额，不包含代金券抵扣的金额。
- **已消费金额：** 不同抵扣方式的资源包（可重置资源包/不可重置资源包），已消费金额的计算规则有所区别，详情请参见下表：
  表1已消费金额计算规则 
  | 抵扣方式    | 说明                                 | 重置周期 | 已消费金额计算规则                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
  |:---|:---|:---|:---|
  | 重置资源包   | 容量线性递减，每个重置周期结束时清零，下个重置周期初恢复，直至到期。 | 小时   | **按已使用时长计算：已消费金额= （订单实付金额＋代金券抵扣金额）×（实际消费时长/订单总时长）** - 订单总时长：从订单生效当前小时整点开始计算订单总时长。比如10:30购买资源包，订单总时长从10:00开始计算。  - 实际消费时长：以退订下一小时整点计算实际消费时长。比如18:40退订资源包，实际消费时长按19:00进行计算。 示例：2026/01/01 10:30:00 客户购买了包月资源包，按小时重置，到期时间为2026/02/01 23:59:59，则订单总时长为31天14小时（2026/01/01 10:00:00\~2026/02/02 00:00:00）。2026/01/08 18:40:00 客户对该资源包进行退订，实际消费时长为7天9小时（2026/01/01 10:00:00\~2026/01/08 19:00:00）。                |
  | 重置资源包   | 容量线性递减，每个重置周期结束时清零，下个重置周期初恢复，直至到期。 | 天    | **按已使用时长计算：已消费金额= （订单实付金额＋代金券抵扣金额）×（实际消费时长/订单总时长）** - 订单总时长：从订单生效当前小时整点开始计算订单总时长。比如10:30购买资源包，订单总时长从10:00开始计算。  - 实际消费时长：以退订当天24:00计算实际消费时长。比如18:40退订资源包，实际消费时长按24:00进行计算。 示例：2026/01/01 10:30:00 客户购买了包月资源包，按天重置，到期时间为2026/02/01 23:59:59，则订单总时长为31天14小时（2026/01/01 10:00:00\~2026/02/02 00:00:00）。2026/01/08 18:40:00 客户对该资源包进行退订，实际消费时长为7天14小时（2026/01/01 10:00:00\~2026/01/08 24:00:00）。    |
  | 重置资源包   | 容量线性递减，每个重置周期结束时清零，下个重置周期初恢复，直至到期。 | 月    | 历史月不退款，**当月按已使用量计算已消费金额**，未生效月全额退款。 示例：2026/01 客户购买了包年资源包，按月重置，2026/03 客户对该资源包进行退订，1月、2月属于历史月，不退款；4\~12月属于未生效月，全额退款；3月根据实际使用量计算已消费金额。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
  | 重置资源包   | 容量线性递减，每个重置周期结束时清零，下个重置周期初恢复，直至到期。 | 年    | 历史年不退款，**当年按已使用量计算已消费金额**，未生效年全额退款。 示例：2025/01 客户购买了包3年资源包，按年重置，2026/03 客户对该资源包进行退订，2025年属于历史年，不退款；2027年属于未生效年，全额退款；2026年根据实际使用量计算已消费金额。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
  | 不可重置资源包 | 容量线性递减，伴随抵扣容量不断减少，直至用完或到期。         | -    | **按已使用量计算：已消费金额=（订单实付金额＋代金券抵扣金额）×（已使用量/总使用量额度）** - 已使用量：发起退订时，资源包已使用的用量。比如流量包已使用了500GB，则已使用量为500GB。  - 总使用量额度：资源包的总使用量。比如流量包的规格为1000GB_包年，则总使用量额度为1000GB。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
     
  ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
  解决方案产品中的定向资源包，按已使用时长计算已消费金额。
  
- **退订手续费：** 包含余额账户手续费、现金券手续费、储值卡手续费和代金券手续费。手续费的收费标准与实际消费时长、产品周期类型有关，如下表所示。
  表2退订手续费收费标准 
  | 产品周期类型  | 实际消费时长≤1年 | 1年＜实际消费时长 ≤2年 | 2年＜实际消费时长≤3年 | 3年＜实际消费时长≤4年 | 4年＜实际消费时长≤5年 |
  |:---|:---|:---|:---|:---|:---|
  | 5年预付费产品 | 应付金额×30%  | 应付金额×40%      | 应付金额×30%     | 应付金额×15%     | 应付金额×20%     |
  | 4年预付费产品 | 应付金额×30%  | 应付金额×40%      | 应付金额×20%     | 应付金额×20%     | -            |
  | 3年预付费产品 | 应付金额×15%  | 应付金额×10%      | 应付金额×5%      | -            | -            |
  | 2年预付费产品 | 应付金额×15%  | 应付金额×10%      | -            | -            | -            |
  | 1年预付费产品 | 应付金额×10%  | -             | -            | -            | -            |
  | 包月预付费产品 | 应付金额×10%  | -             | -            | -            | -            |
     
  
 
#### 计费示例
- **示例1：按小时重置的资源包，按已使用时长计算已消费金额**
  2026/01/01 10:30:00 客户购买了包月OBS存储包，存储容量按小时重置。到期时间为2026/02/01 23:59:59。
  2026/01/08 18:40:00 客户对该资源包进行退订。
  - 订单总时长：31天14小时（2026/01/01 10:00:00\~2026/02/02 00:00:00）
  
  - 应付金额：120.00元
  
  - 实付金额：120.00元
  
  - 实际消费时长：7天9小时（2026/01/01 10:00:00\~2026/01/08 19:00:00）
  
  - 已消费金额：120.00元 × （7天9小时/31天14小时）≈28.02元
  
  - 手续费金额：120.00元 × 10% = 12.00元
  
  - 退订金额=120.00元－28.02元－12.00元 ≈ 79.98元
   
- **示例2：按月重置的资源包，历史月不退款，当月按已使用量计算已消费金额，未生效月全额退款。**
  2026/01/01 客户购买了包一年短信资源包，短信条数按月重置，每月5000条短信。
  2026/02/15 客户对该短信资源包进行退订，1月使用3600条，2月使用2500条。
  - 应付金额：360.00元
  
  - 实付金额：360.00元
  
  - 1月整月费用：360.00元/12个月 = 30.00元
  
  - 2月已使用费用：（360.00元/12个月）×（2500条/5000条）= 15.00元
  
  - 已消费金额：30.00元＋15.00元 = 45.00元
  
  - 手续费金额：360.00元 × 10% = 36.00元
  
  - 退订金额：360.00元－ 45.00元－36.00元 = 279.00元
   
- **示例3：不可重置资源包，按已使用量计算已消费金额**
  2026/01/01 客户购买了包一年CDN流量包，流量不可重置，总计500GB。
  2026/02/15 客户对该流量包进行退订，1月使用60GB，2月使用30GB。
  - 应付金额：100.00元
  
  - 实付金额：100.00元
  
  - 已使用量：60GB＋30GB = 90GB
  
  - 总使用量额度：500GB
  
  - 已消费金额：100.00元 × （90GB/500GB）=18.00元
  
  - 手续费金额：100.00元 × 10% = 10.00元
  
  - 退订金额：100.00元 - 18.00元- 10.00元 = 72.00元
   
 
#### 操作步骤
1. 进入"[云服务退订](https://account.huaweicloud.com/usercenter/?locale=zh-cn#/userindex/retreatManagement)"页面。
2. 选择"资源包\>已生效的资源包\>非全额退订"页签。
3. 根据实际情况可选择单个资源包退订或批量退订多个资源包。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   支持根据实例ID/资源ID、实例名称、订单号、产品规格、产品类型、区域、倒计时查询资源包。开通企业项目管理的客户还可以根据企业项目查询资源包。
   - **退订单个资源包** ：单击待退订资源包操作栏"退订"。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002664842330.png "点击放大")
     
   
   
   
   - **批量退订多个资源包** ：勾选需要退订的资源包，单击列表左上角的"批量退订"。
     ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002665003196.png "点击放大")
     
   
   
   
   
4. 查看退订信息和退款金额明细。选择退订原因，勾选退订前的确认提示，单击"退订"。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002665004902.png "点击放大")
   
   
5. 查看退订确认提示，二次确认后，单击"确定"。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/public_sys-resources/warning_3.0-zh-cn.png)
   在执行退订操作前，请确保退订资源上的数据已完成备份或者迁移。退订完成后资源将被删除，数据无法找回，请谨慎操作。
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002694805157.png "点击放大")
   
   
6. 退订申请提交后，可以在"订单详情"中查看退订的处理进度。