# 申请退换货
客户购买硬件商品收货后，可以对已完成的硬件订单申请退换货。
#### 操作步骤
1. 进入"**[我的订单](https://account.huaweicloud.com/usercenter/?locale=zh-cn#/userindex/myOrder)**"页面。
2. 选中"硬件"页签，可根据订单类型（新购）、订单状态（已完成）筛选订单，也可通过选择创建时间、输入订单号搜索。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002489051576.png "点击放大")
   
   
3. 单击订单操作栏"申请退换货"。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002488891604.png "点击放大")
   
   
4. 进入"硬件退换货\>可退换"页面，可进行退货或换货操作。详情可参见"**[退货/换货](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/unsubscription_topic_2000003.html)** "。
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   - 已申请退换货的订单，可单击订单操作栏"退换货记录"查看退换货信息，单击订单号可进入详情页面查看退换货进度。
   
   - 若客户拒绝签收货物，系统自动发起退款。可单击订单操作栏"退换货记录"查看退换货进度。