# OPS07-03 支持事件管理
- **风险等级**
  高
  
- **关键策略**
  事件是需要干预的事情。当发生事件时，通过流程来处理。如何与团队沟通活动的状态？谁负责响应处置？使用哪些工具来缓解该事件？这些都是流程中需要回答的问题，并需要获得可靠的响应过程。流程必须中心化，并且可供参与工作负载的任何人使用。如果没有文档存储，可以使用源代码版本控制机制。
  优先通过自动化响应事件，避免占用业务交付和创新的时间。首先构建一个可重复的流程来缓解问题，然后关注自动缓解或解决根本问题以提升效率。
  
- **华为云相关云服务和工具**
  [云监控服务 CES](https://support.huaweicloud.com/ces/index.html)
  [云运维中心 COC](https://support.huaweicloud.com/coc/index.html)