# 找回账号名
当客户忘记华为账号无法登录华为云时，可单击华为云登录页面"遇到问题"，通过"找回账号名"功能查询账号。
目前仅支持通过实名认证信息、手机号、邮箱找回账号名。若您想通过账号购买的IP地址、域名找回账号名，请[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/#/ticketindex/aiCreateTicket)。
#### 背景信息
请根据实际场景，提前准备好相关信息。
 表1找回账号名 
|     **场景**      |  **账号找回方式**  |                                                                                                                                                                                                               **客户信息**                                                                                                                                                                                                                |                                                                                                                                                   **注意事项**                                                                                                                                                    |
|---|---|---|---|
| 通过个人实名认证信息找回账号名 | 通过运营商实名手机号找回 | - 姓名  - 身份证号  - 手机号                                                                                                                                                                  | - 姓名、身份证号需与实名认证信息一致。  - 姓名、身份证号码、手机号需与运营商实名信息一致。                                                                                              |
| 通过企业实名认证信息找回账号名 | 通过法定代表人手机号找回 | - 企业名称  - 统一社会信息代码  - 法定代表人姓名  - 法定代表人身份证号  - 法定代表人手机号   | - 企业名称需与实名认证信息一致。  - 法定代表人信息需与市场监督管理局登记一致。  - 法定代表人信息需与运营商实名信息一致。   |
| 通过手机号找回账号名      | 通过账号绑定的手机号找回 | 手机号                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | 无                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| 通过邮箱找回账号名       | 通过账号绑定的邮箱找回  | 邮箱                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    | 无                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
   
#### 操作步骤
1. 进入[华为云](https://www.huaweicloud.com/)官网，单击页面右上角的"登录"。
2. 在华为云的登录页面，单击"遇到问题"。
3. 单击"找回账号名"。
4. 根据实际场景选择对应页签，参考[表1]，输入相关信息。
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-account/zh-cn_image_0000002675046869.png "点击放大")
   
   
5. 单击"立即找回"，系统按照注册时间的先后顺序展示账号名。 
   当账号名超过6个时，如果你是华为云直销客户，请联系客户经理查询更多；如果您是合作伙伴子客户，请联系您的[合作伙伴](https://support.huaweicloud.com/bpconsole_faq/zh-cn_topic_0079300008.html)查询更多。