# 客户端业务访问过程中出现丢包
#### 故障现象
客户端正常连接终端入云VPN网关，但业务访问过程中出现丢包。
#### 可能原因
- 业务流量有突发或持续超过VPN网关实例的带宽规格。
- VPN网关绑定的EIP带宽不足。
- Internet网络质量不佳。
 
#### 处理步骤
1. 在VPN网关列表页跳转到流量监控视图，确认流量是否突发或持续接近VPN网关的带宽规格。
2. 在VPN网关的"基本信息"页面查看EIP带宽大小，并结合流量监控视图，排查是否超过EIP的带宽规格。 如果因EIP带宽规格偏小导致流量超限，请修改EIP的带宽。
   
3. 通过在客户端ping VPN网关的公网IP地址探测公网链路质量。 若探测结果不佳，请联系运营商进行网络问题排查。