# NpuDriverFirmwareMismatch事件处理建议
#### 故障影响
可能造成客户的业务中断，客户无法使用NPU卡。
#### 告警解释
NPU驱动固件是有配套关系的，当前机器上驱动固件可能不匹配。
#### 告警参数
| **参数名称** | **参数含义**                    |
|:---|:---|
| 名称       | NPU驱动固件版本不匹配                |
| 类型       | 故障类告警                       |
| 发生时间     | 告警触发时间                      |
| 定位信息     | 局点、云服务、微服务、虚拟机ID、虚拟机名称、告警信息 |
   
#### 可能原因
客户更新驱动导致，驱动固件不匹配。
#### 处理步骤
1. 登录机器，执行命令查询NPU驱动是否正常。
   ```
   npu-smi info
   ```
   ![](https://support.huaweicloud.com/trouble-modelarts/figure/zh-cn_image_0000002530880045.png "点击放大")
   
2. 执行命令查看NPU驱动固件版本匹配情况，如果发现Compatibility字段值为非OK时，则表明当前机器上驱动固件不匹配。
   ```
   npu-smi info -t board -i 0
   ```
   ![](https://support.huaweicloud.com/trouble-modelarts/figure/zh-cn_image_0000002531040141.png "点击放大")
   
3. 如果确认是NPU驱动固件版本不匹配故障，建议客户选择配套的NPU驱动固件进行更新替换。
 
#### 告警清除
此告警恢复后，关闭工单时清除方式选择清除网管告警即可。
#### 参考信息
无