# LspciCardNotFound事件处理建议
#### 故障影响
可能造成客户的业务中断，客户无法使用该NPU卡。
#### 告警解释
lspci查到的NPU卡数少于实际该规格应发卡数。
#### 告警参数
| **参数名称** | **参数含义**                    |
|:---|:---|
| 名称       | NPU: lspci查询缺少设备            |
| 类型       | 故障类告警                       |
| 发生时间     | 告警触发时间                      |
| 定位信息     | 局点、云服务、微服务、虚拟机ID、虚拟机名称、告警信息 |
   
#### 可能原因
可能是驱动或固件异常导致丢卡，也可能是硬件故障丢卡。
#### 处理步骤
1. 登录机器，执行命令查询NPU PCIe设备信息。如果查询到的PCIe设备数少于该机器规格应发卡数，则表明是PCIe设备丢失。
   ```
   lspci -d 19e5:| grep -E 'd100|d500|d801|d802'
   ```
   ![](https://support.huaweicloud.com/trouble-modelarts/figure/zh-cn_image_0000002517200108.png "点击放大")
   
2. 进一步确认，执行命令npu-smi info查询驱动识别的NPU卡基本信息。如果驱动识别到的卡数少于该机器规格应发卡数，则表明有丢卡。
   ```
   npu-smi info
   ```
   ![](https://support.huaweicloud.com/trouble-modelarts/figure/zh-cn_image_0000002548679989.png "点击放大")
   
3. 如果确认是PCIe设备丢失故障，则需要对该机器进行HA操作，收集上述排查信息，提交工单联系运维人员协助处理。
 
#### 告警清除
此告警恢复后，关闭工单时清除方式选择清除网管告警即可。
#### 参考信息
无