# Ping不通或丢包时如何进行链路测试？ #### 问题描述 在云服务器上访问其他网络资源时，出现网络卡顿。执行ping命令，存在丢包或时延过高的问题。 本节操作以Tracert和MTR工具为例，介绍如何诊断丢包或时延过高的网络问题根因。 #### 原因分析 丢包或时延较高可能是链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高、系统设置问题等原因引起。 在排除云服务器自身原因后，您可以使用Tracert或MTR工具进行进一步诊断。 使用网络诊断工具MTR可以帮助您确认网络问题的根因。 本节操作导航： - Windows： - （推荐使用）[Windows操作系统Tracert介绍和使用]。 - [Windows操作系统WinMTR介绍和使用]。 - Linux： - [Linux操作系统MTR介绍和使用]。 #### Windows操作系统Tracert介绍和使用 Tracert是路由跟踪程序，Tracert命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。Tracert命令功能与Ping命令类似，但获得的信息要比Ping命令详细，它可以显示数据包所走的全部路径、节点的IP以及时间。 1. 登录Windows云服务器。 2. 打开cmd命令窗，执行以下命令跟踪IP地址。 **tracert IP地址/网站地址** 例如：**tracert** **www.example.com** ![](https://support.huaweicloud.com/trouble-ecs/zh-cn_image_0000001134985837.png) 对数据节点分析如下： - Tracert默认最大跳数30，第1列为起跳顺序号。 - Tracert每次会发送三个数据包，第2、3、4列为对应三个数据包的返回时间。第5列为跳转的IP节点。 - 假如某一层中出现了"\* \* \* request timed out"，那么则需要定位这层的问题，可能这里导致连接不到目标节点。 #### Windows操作系统WinMTR介绍和使用 1. 登录Windows云服务器。 2. 通过浏览器访问公网，搜索并下载WinMTR安装包。 3. 解压缩WinMTR安装包，WinMTR无需安装，可以直接解压运行。 4. 双击WinMTR.exe，打开WinMTR工具。 5. 在WinMTR窗口的Host处，输入目的服务器IP地址或者域名，单击"Start"。 ![](https://support.huaweicloud.com/trouble-ecs/zh-cn_image_0191561846.png "点击放大") 6. 根据实际情况，等待WinMTR运行一段时间，单击"Stop"，结束测试。如下图所示： ![](https://support.huaweicloud.com/trouble-ecs/zh-cn_image_0191561847.png "点击放大") 测试结果的主要信息如下： - Hostname：到目的服务器要经过的每个主机IP或域名。 - Nr：经过节点的数量。 - Loss%：对应节点的丢包率。 - Sent：已发送的数据包数量。 - Recv：已接收到响应的数量。 - Best：最短的响应时间。 - Avrg：平均响应时间。 - Worst：最长的响应时间。 - Last：最近一次的响应时间。 #### Linux操作系统MTR介绍和使用 **安装MTR** 目前现有的Linux发行版本都预装了MTR，如果您的Linux云服务器没有安装MTR，则可以执行以下命令进行安装： - CentOS 操作系统： ``` yum install mtr ``` - Ubuntu 操作系统： ``` sudo apt-get install mtr ``` **MTR相关参数说明** - -h/--help：显示帮助菜单。 - -v/--version：显示MTR版本信息。 - -r/--report：结果以报告形式输出。 - -p/--split：与 --report相对，分别列出每次追踪的结果。 - -c/--report-cycles：指定每次探测发送的数据包数量，默认值是10。 - -s/--psize：设置数据包的大小。 - -n/--no-dns：不对IP地址做域名解析。 - -a/--address：用户设置发送数据包的IP地址，主要用于单一主机多个IP地址的场景。 - -4：IPv4。 - -6：IPv6。 以本机到IP为119.xx.xx.xx的服务器为例。 执行以下命令，以报告形式输出MTR的诊断报告。 **mtr 119.xx.xx.xx --report** 回显信息如下： ``` [root@ecs-0609 ~]# mtr 119.xx.xx.xx --report Start: Thu Aug 22 15:41:22 2019 HOST: ecs-652 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- 100.xx.xx.xx 0.0% 10 3.0 3.4 2.8 7.5 1.3 2.|-- 10.xx.xx.xx 0.0% 10 52.4 51.5 34.2 58.9 6.3 3.|-- 10.xx.xx.xx 0.0% 10 3.2 5.0 2.7 20.8 5.5 4.|-- 10.xx.xx.xx 0.0% 10 1.0 1.0 1.0 1.1 0.0 5.|-- 192.xx.xx.xx 0.0% 10 3.5 4.2 2.8 11.6 2.5 6.|-- 10.xx.xx.xx 0.0% 10 35.3 34.5 6.0 56.4 22.6 7.|-- 10.xx.xx.xx 0.0% 10 3.3 4.7 3.1 14.7 3.6 8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 ``` 主要输出的信息如下： - HOST：节点的IP地址或域名。 - Loss%：丢包率。 - Snt：每秒发送的数量包的数量。 - Last：最近一次的响应时间。 - Avg：平均响应时间。 - Best：最短的响应时间。 - Wrst：最长的响应时间。 - StDev：标准偏差，偏差值越高，说明各个数据包在该节点的响应时间相差越大。 #### WinMTR和MTR的报告分析处理 以下图为例分析WinMTR和MTR的报告。 ![](https://support.huaweicloud.com/trouble-ecs/zh-cn_image_0191561848.png "点击放大") - 服务器本地网络：即图中A区域，代表本地局域网和本地网络提供商网络。 - 如果客户端本地网络中的节点出现异常，则需要对本地网络进行相应的排查分析。 - 如果本地网络提供商网络出现异常，则需要向当地运营商反馈问题。 - 运营商骨干网络：即图中B区域，如果该区域出现异常，可以根据异常节点的IP查询其所属的运营商，向对应运营商进行反馈。 - 目标端本地网络：即图中C区域，即目标服务器所属提供商的网络。 - 如果丢包发生在目的服务器，则可能是目的服务器的网络配置原因，请检查目的服务器的防火墙配置。 - 如果丢包发生在接近目标服务器的几跳，则可能是目标服务器所属提供商的网络问题。 #### 常见的链路异常案例 - 目标主机配置不当 如下示例所示，数据包在目标地址出现了100%的丢包。从数据上看是数据包没有到达，其实很有可能是目标服务器网络配置原因，需检查目标服务器的防火墙配置。 ``` Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. ??? 2. ??? 3. 1XX.X.X.X 0.0% 10 521.3 90.1 2.7 521.3 211.3 4. 11X.X.X.X 0.0% 10 2.9 4.7 1.6 10.6 3.9 5. 2X.X.X.X 80.0% 10 3.0 3.0 3.0 3.0 0.0 6. 2X.XX.XX.XX 0.0% 10 1.7 7.2 1.6 34.9 13.6 7. 1XX.1XX.XX.X 0.0% 10 5.2 5.2 5.1 5.2 0.0 8. 2XX.XX.XX.XX 0.0% 10 5.3 5.2 5.1 5.3 0.1 9. 1XX.1XX.XX.X 100.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 ``` - ICMP限速 如下示例所示，在第5跳出现丢包，但后续节点均未见异常。所以推断是该节点ICMP限速所致。该场景对最终客户端到目标服务器的数据传输不会有影响，分析时可以忽略此种场景。 ``` Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 0.3 0.6 0.3 1.2 0.3 2. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 0.4 1.0 0.4 6.1 1.8 3. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 0.8 2.7 0.8 19.0 5.7 4. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 6.7 6.8 6.7 6.9 0.1 5. 1XX.XX.XX.XX 60.0% 0 27.2 25.3 23.1 26.4 2.9 6. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 39.1 39.4 39.1 39.7 0.2 7. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 39.6 40.4 39.4 46.9 2.3 8. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 39.6 40.5 39.5 46.7 2.2 ``` - 环路 如下示例所示，数据包在第5跳之后出现了循环跳转，导致最终无法到达目标服务器。出现此场景是由于运营商相关节点路由配置异常所致，需联系相应节点归属运营商处理。 ``` Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 0.3 0.6 0.3 1.2 0.3 2. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 0.4 1.0 0.4 6.1 1.8 3. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 0.8 2.7 0.8 19.0 5.7 4. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 6.7 6.8 6.7 6.9 0.1 5. 1XX.XX.XX.65 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 6. 1XX.XX.XX.65 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 7. 1XX.XX.XX.65 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 8. 1XX.XX.XX.65 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 9. ??? 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 ``` - 链路中断 如下示例所示，数据包在第4跳之后就无法收到任何反馈。这通常是由于相应节点中断所致。建议结合反向链路测试做进一步确认。该场景需要联系相应节点归属运营商处理。 ``` Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 0.3 0.6 0.3 1.2 0.3 2. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 0.4 1.0 0.4 6.1 1.8 3. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 0.8 2.7 0.8 19.0 5.7 4. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 6.7 6.8 6.7 6.9 0.1 5. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 6. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 7. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 8. 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 9 1XX.XX.XX.XX 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 ```