# 如何处理用户的虚拟机报错："由于该设备有问题，Windows已将其停止"问题
#### 问题描述
用户在Windows设备管理器显示适配器中查询显卡属性，发现设备状态中存在错误"由于该设备有问题，Windows已将其停止"。
![](https://support.huaweicloud.com/trouble-ecs/zh-cn_image_0000001875951030.png "点击放大")
#### 判断方式
1. 确认用户发生问题时的操作，是否有出现显存OOM。
2. 如果用户使用的是vGPU实例，确认实例安装的驱动与主机的驱动版本是否匹配。
   1. 登录实例所在主机。
   
   2. 执行**nvidia-smi** 命令，查看驱动版本，并对照版本配套关系。
      版本配套关系：<https://docs.nvidia.com/grid/index.html>
      
    
 
#### 处理方法
1. 重启GPU弹性云服务器。
   - 若显示适配器恢复正常，则恢复完成。
   
   - 若仍异常，则执行下一步。
    
2. 请尝试重装GPU驱动或升级驱动版本。请参考[安装GPU驱动](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ecs/ecs_03_0177.html)。
3. 如果用户使用的是vGPU实例，且实例驱动版本与主机版本不匹配，请重装版本匹配的驱动软件。