# RDP连接已断开，出现内部错误，错误代码4
#### 问题描述
Windows操作系统云服务器在登录时会遇到"出现了内部错误"提示，无法正常连接到服务器。这种情况一般都是远程服务太忙导致。
#### 可能原因
Remote Desktop Services服务忙碌导致的登录异常。
远程桌面登录后断开连接，但未注销登录也可能会出现这个提示。为了避免类似情况，建议在不需要远程连接服务器时及时注销登录。
#### 解决方法
1. 通过控制台提供的VNC方式登录云服务器。
2. 打开Windows搜索框，输入services，选择"服务"。
3. 在服务中选择并重启Remote Desktop Services服务，请确保Remote Desktop Services状态为"正在运行"。
   图1Remote Desktop Services   
   ![](https://support.huaweicloud.com/trouble-ecs/zh-cn_image_0000001100835050.png "点击放大") 
4. 重试远程连接。 如果仍然无法连接还可以尝试在本地主机以管理员身份运行cmd，执行**netsh winsock reset**恢复网络连接的默认配置，执行后重试远程连接。