排查步骤

1. 查看迁移日志。
   • 出现如下错误，表示迁移任务底层资源不足，需要联系技术支持处理。

     create migration ecs failed, flavor

   • 出现如下错误，表示在线迁移时，源Redis没有放通SYNC和PSYNC命令，需要联系技术支持放通命令。

     source redis unsupported command: psync

2. 检查迁移方案是否选择正确。

   根据自建Redis迁移至DCS、DCS实例间迁移、其他云厂商Redis服务迁移至DCS的不同场景，选择合适的迁移方案，例如，DCS实例间迁移，高版本不支持迁移到低版本。

   迁移方案选择不正确，会导致迁移失败，具体迁移方案，请查看迁移方案介绍。

3. 检查源Redis是否放通SYNC和PSYNC命令，迁移任务底层资源与源Redis、目标Redis网络是否连通。

   如果是在线迁移，才涉及该操作。

   在线迁移，必须满足源Redis和目标Redis的网络相通、源Redis已放通SYNC和PSYNC命令这两个前提，否则，会迁移失败。

   • 网络

     检查源Redis、目标Redis、迁移任务所需虚拟机是否在同一个VPC，如果是同一个VPC，则检查安全组（Redis 3.0实例）或白名单（Redis 4.0/5.0实例）是否放通端口和IP，确保网络是连通的；如果不在同一个VPC，则需要建立VPC对等连接，打通网络。

     源Redis和目标Redis必须允许迁移任务底层虚拟机访问。实例安全组或白名单配置，请参考配置安全组、配置白名单。

     源Redis和目标Redis属于不同的云厂商，请参考云专线打通网络。

   • 命令

     默认情况下，一般云厂商都是禁用了SYNC和PSYNC命令，如果要放通，需要联系云厂商运维人员放通命令。

     • 华为云内部进行迁移：
       • 自建Redis迁移至DCS，默认没有禁用SYNC和PSYNC命令；
       • 华为云DCS服务之间进行迁移，如果是同一帐号相同Region进行在线迁移，在执行迁移时，会自动放通SYNC和PSYNC命令；
       • 如果是不同Region或相同Region不同帐号进行在线迁移，不会自动放通SYNC和PSYNC命令，无法使用在线迁移。推荐使用备份文件导入方式迁移。
     • 其他云厂商迁移到华为云：

       一般云厂商都是禁用了SYNC和PSYNC命令，如果使用在线迁移功能，需要联系源端的云厂商运维人员放通此命令，离线迁移，推荐使用备份文件导入方式。

4. 检查源Redis是否存在大Key。

   如果源Redis存在大key，建议将大key打散成多个小key后再迁移。

5. 检查目标Redis的规格是否大于迁移数据大小、是否有其他任务在执行。

   如果目标Redis的实例规格小于迁移数据大小，迁移过程中，内存被占满，会导致迁移失败。

   如果目标Redis存在正在执行的主备倒换，建议联系技术支持关闭主备倒换后，重新执行数据迁移。待迁移完成后，重新开启主备倒换。

6. 检查迁移操作是否正确。

   检查填写的IP地址、实例密码是否正确。

7. 排查白名单。
8. 如果无法解决，请联系技术支持。