# Agent插件状态显示"故障"该如何处理？
#### 网络相关问题
- Agent域名无法解析，请先参阅[查看/修改DNS与安全组配置](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ces/zh-cn_topic_0150354069.html)，确认DNS地址与安全组配置无误，然后参考《云监控服务用户指南》中"[手动配置Agent（可选）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ces/ces_01_0031.html)"章节检查配置是否正确。
- 使用的DNS非华为云DNS，请通过执行**dig+目标域名** 获取到agent.ces.myhuaweicloud.com在华为云内网DNS下解析到的IP后再添加对应的hosts。华为云提供的内网DNS地址请参见[华为云提供的内网DNS地址是多少？](https://support.huaweicloud.com/dns_faq/dns_faq_002.html)。
 
#### 时间同步问题
服务器内部时间和本地标准时间不一致。如果服务器内部时间与标准时间不同步，可能会引起认证失败等问题，导致监控插件报告故障。
#### 授权和计费问题
账号欠费。如果账号欠费，服务提供商可能会限制对该服务的访问，导致Agent无法正常工作。
#### 进程和系统故障
- Agent进程故障，请参阅[管理Agent](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ces/ces_01_0035.html)重启Agent，如果无法重启则说明相关文件被误删，请重新安装Agent。
 
#### 其他原因
当Agent故障时，您还可以通过查看日志文件来获取更详细的错误信息，不同版本的Agent在不同的操作系统上日志路径可能有所不同：
- Linux： 新版本Agent：/usr/local/uniagent/extension/install/telescope/log/ces.log
  老版本Agent：/usr/local/telescope/log/ces.log
  
- Windows： 新版本Agent：C:\\Program Files\\uniagent\\extension\\install\\telescope\\log\\ces.log
  老版本Agent：C:\\Program Files\\telescope\\log\\ces.log