# 接入CDN后，网站无法访问或视频无法播放
#### 问题现象
接入CDN加速后，出现访问异常：网站无法访问或视频无法播放。
#### 排查思路
- 检查CDN源站是否故障
- 域名是否已接入CDN加速
- 排查CDN状态码和域名配置
- 检查华为账号是否欠费
 
#### 排查步骤
1. 检查故障是源站的问题还是CDN节点的问题，请参照[排查访问异常是CDN节点问题还是源站问题](https://support.huaweicloud.com/trouble-cdn/cdn_01_0151.html)排查。

2. **检查域名是否接入CDN加速**
   ![](https://support.huaweicloud.com/trouble-cdn/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   如果您刚在控制台添加加速域名，正在进行配置CNAME解析前的测试，请忽略本步骤，参照[快速入门](https://support.huaweicloud.com/drawer-cdn/cdn_drawer_01013.html)流程配置即可。
   您需要检查域名是否解析到CDN，以Windows操作系统为例，打开cmd程序，输入如下指令：
   ```
   nslookup -qt=cname 加速域名
   ```
   如果返回结果显示CNAME，则表示CNAME配置已经生效，如下图：
   ![](https://support.huaweicloud.com/trouble-cdn/zh-cn_image_0000001111762684.png "点击放大")
   1. 如果返回结果没有**.c.cdnhwc1.com** ，说明域名未解析到华为云CDN。建议您先执行[本地测试加速域名](https://support.huaweicloud.com/drawer-cdn/cdn_drawer_01018.html)，测试成功后，在DNS域名提供商修改解析记录，配置CDN提供的CNAME，配置步骤请参见[配置CNAME](https://support.huaweicloud.com/drawer-cdn/cdn_drawer_01021.html) 。
   
   2. 如果您确认已正确配置CNAME记录，请检查同一解析线路下该域名的上一记录类型的TTL时间，TTL时间决定了解析记录在本地DNS服务器的缓存时间，您新添加的CNAME记录在上一记录类型的本地TTL缓存时间过期后才会正式生效。
   
   
   如果域名解析无异常，请进行下一步排查。
   
3. **排查CDN状态码和域名配置**
   - 如果您的域名经过CDN加速后返回4xx、5xx、301/302状态码，请参照以下情况处理：
     1. 域名经过CDN加速后返回4xx，请参照[访问CDN加速资源后返回4XX状态码](https://support.huaweicloud.com/trouble-cdn/cdn_01_0146.html)。
     
     2. 域名经过CDN加速后返回5xx，请参照[访问CDN加速资源后返回5XX状态码](https://support.huaweicloud.com/trouble-cdn/cdn_01_0147.html)。
     
     3. 域名经过CDN加速后返回301/302，请参照[访问CDN加速资源后无限循环301/302状态码](https://support.huaweicloud.com/trouble-cdn/cdn_01_0148.html)。
      
   
   - 检查源站配置是否正确，登录CDN控制台，在域名回源配置中检查源站的配置是否为该域名的源站服务器，如果不是，请修改成对应的服务器IP或域名。
    
4. **检查账户余额**
   当您的账户欠费进入保留期后，系统将停用加速域名，您将无法使用CDN。您可以前往[费用中心](https://account.huaweicloud.com/usercenter/?locale=zh-cn#/userindex/allview)查看账户的费用信息，并通过充值来核销欠款。
   
如果经过以上排查仍无法解决您的问题，请您联系客服或[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/?&locale=zh-cn#/ticketindex/createIndex)处理。