# Windows系统安装Agent失败
#### 失败场景一：提示rdadmin用户已存在
**现象描述**：
Windows系统的服务器在安装数据库服务器备份Agent时，安装失败。系统提示：Agent working user rdadmin exist。
**可能原因：**
- Windows系统服务器在安装Agent前已创建rdadmin用户。
- Windows系统服务器安装过数据库服务器备份Agent，即使未安装成功，也会创建rdadmin用户。
**解决方法：**
1. 进入服务器，单击桌面左下角的Windows图标，选择"控制面板 \> 用户账户"。
2. 找到是否存在rdadmin用户。如果存在，确认非其他应用创建后，选择"删除账户"即可。
3. 删除成功后，再进行重新安装数据库服务器备份Agent。
#### 失败场景二：修改注册表导致安装失败
**现象描述**：
用户通过修改注册表的方式修改系统的默认编码格式，可能会导致agent无法安装。
示例：\\HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Command Processor中新建autorun，其值为chcp 65001。
**解决方法：**
修改值为chcp 65001 \> nul
1. 快捷键"win+R"打开运行窗口，输入"regedit"。
2. 进入"\\HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Command Processor"目录。
3. 右键\>新建\>字符串值(REG_SZ)，命名为"autorun"。
4. 双击，将值修改为chcp 65001 \> nul。