# VMware备份上云失败
#### 问题描述
执行VMware备份上云时，备份任务失败。
#### 排查思路
以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。
如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。
图1排查思路   
![](https://support.huaweicloud.com/trouble-cbr/zh-cn_image_0000001125355449.png "点击放大")
表1排查思路 
| 可能原因                                 | 处理措施                                                                                                                                                          |
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| eBackup虚拟机上传网速过低，导致以默认配置上传数据时OBS响应超时 | eBackup虚拟机上传网速过低（50MB/s以下），导致以默认配置上传数据时OBS响应超时，备份上传失败。原因提示为：Write data to backup storage failed. 解决方法请参考[eBackup虚拟机上传网速过低]。 |
| eBackup访问虚拟机时，配置的域名无法解析，导致创建快照失败     | 在eBackup的host文件中配置能够解析虚拟机vCenter的域名。                                                                                                                          |
   
 #### eBackup虚拟机上传网速过低
1. 以hcp用户登录eBackup虚拟机后台，并切换到root账号。
2. 执行以下命令，编辑hcpconf.ini文件。 
   ```
   vim /opt/huawei-data-protection/ebackup/microservice/ebk_vmware/conf/hcpconf.ini
   ```
   
   
3. 将参数**"ProductStorageMemoryPoolBlockNum"** 和**"CommonTaskUsingMaxThread4Backup"**的值均修改为"2"。
4. 输入**:wq!**保存以上修改并退出编辑模式。
5. 进入**cd /opt/huawei-data-protection/ebackup/microservice/ebk_vmware/script**。
6. 执行sh ebackup_stop.sh，如[图2]所示。
   
   图2执行sh ebackup_stop.sh   
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7. 执行sh ebackup_start.sh，如[图3]所示。
   
   图3执行sh ebackup_start.sh   
   ![](https://support.huaweicloud.com/trouble-cbr/zh-cn_image_0000001125013579.png "点击放大")
   
   
8. 重新下发VMware备份任务，并检查故障是否消除。如仍无法解决，请联系技术支持。
 
#### 提交工单
如果上述方法均不能解决您的疑问，请[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/#/ticketindex/createIndex)寻求更多帮助。