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开通工业软件SaaS服务中心
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工业软件SaaS服务中心简介
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客服管理
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l）。 服务端访问渠道：登录客户服务云，首页-服务渠道配置，配置ID即服务端访问渠道。 配置在线客服工作时间：登录客户服务云，首页-服务渠道配置，选择对应的服务端访问渠道，单击“编辑”，可设置坐席工作日和非工作日的工作时间。 在BO配置-Digital Store Service
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智能客服
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智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）
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认识工业软件SaaS服务中心
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审批事项、快捷入口和工业软件云专区入口。 组织成员管理：对组织部门、成员进行管理。 权限与审批：审批用户加入组织申请，以及应用使用申请。 应用管理：查看企业已购应用，对PC端应用进行License授权管理。 协同数据管理：查看协同空间的使用量情况。 审计日志：查看企业用户的操作日志。
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开通工业软件SaaS服务中心
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智能客服
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智能客服
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SaaS服务中心工作台
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工业软件SaaS服务中心新手指引
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中心时，可在购买工业软件云商品或云服务后免费开通工业软件SaaS服务中心。 具体操作请参见开通工业软件SaaS服务中心。 如果您是ISV用户，可使用工业软件SaaS服务中心提供的SDK进行客户端工业软件改造，再通过接入云商店上架工业软件云商品。 具体操作请参见客户端工业软件改造对接指南。
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开发须知
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Engagement Center，云联络中心）提供基于SaaS场景的云化人工座席服务，包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心，租户自行管理呼叫中心的人工座席，能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心，为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能
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工业软件SaaS服务中心相关问题
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什么是工业软件SaaS服务中心
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云服务管理：将传统桌面工业软件工具快速改造后上云，实现此类软件的管理在云、数据在云、计算在云。 企业管理：快捷方便的一站式管理工业软件云桌面工具软件、SaaS类应用，包含订阅管理、软件许可统一管理、企业数据资产安全、弹性利用云计算资源。 用户业务：可一站式下载/更新/安装/卸载/启动工业软件
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配置移动客服
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工业软件SaaS服务中心快速入门
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在线客服设置
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级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服
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我的客服
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客服与帮助
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对接华为云客服插件
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步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。
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客服座席指南
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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息
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进入云客服
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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南
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检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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