云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在网站中调用在线客服 更多内容
  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 “我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 对接第三方平台

    本章节主要介绍企业门户与第三方平台对接指导,建站过程需要对接第三方平台,完成相关的功能,例如对接支付宝,完成支付功能。 微信公众号、微信支付、微信小程序 企业门户支持PC站、手机站、公众号、小程序和APP,由于公众号及小程序对接配置内容较为复杂,容易出错,配置的时候遵循指导文档进行操作,可减少出错几率。

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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  • 在CodeArts TestPlan中调用二元加法运算函数

    CodeArts TestPlan调用二元加法运算函数 函数名 $add(intA, intB) 功能说明 实现参数A与参数B的加法运算。其中,参数A、B支持以下类型: 数字 局部参数 二元运算 使用场景 接口自动化用例中支持以下场景中使用二元加法运算函数: 请求url路径

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  • 在CodeArts TestPlan中调用二元减法运算函数

    CodeArts TestPlan调用二元减法运算函数 函数名 $subtract(intA, intB) 功能说明 实现参数A与参数B的减法运算。其中,参数A、B支持以下类型: 数字 局部参数 二元运算 使用场景 接口自动化用例中支持以下场景中使用二元减法运算函数: 请求url路径

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  • 在CodeArts TestPlan中调用二元乘法运算函数

    如下图所示,请求url路径参数“test”的值为二元乘法运算函数,函数的参数A、B均为“100”。 请求头 如下图所示,请求头中参数“add”的值为二元乘法运算函数,函数的参数A为二元除法运算“$divide(1000,100)”、参数B为“-1”。 请求体 如下图所示,请求体应用了二元

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  • 在CodeArts TestPlan中调用二元除法运算函数

    则。 使用场景 接口自动化用例中支持以下场景中使用二元除法运算函数: 请求url路径 请求头 请求体 检查点属性 if判断 for循环中断条件 示例 请求url路径 如下图所示,请求url路径参数“test”的值为二元除法运算函数,函数的参数A为“1000”、参数B为“100”。

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  • 在CodeArts TestPlan中调用获取当前时间戳函数

    CodeArts TestPlan调用获取当前时间戳函数 函数名 $timestamp() 功能说明 获取从格林威治时间1970年01月01日00时00分00秒(即北京时间1970年01月01日08时00分00秒)起到当前时间的总毫秒数。 使用场景 接口自动化用例中支持以下使用场景使用获取当前时间戳函数:

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  • 在CodeArts TestPlan中调用生成Base64编码函数

    e64编码函数,函数的参数A为字符串“abc123”。 请求体 如下图所示,请求体应用了生成Base64编码函数,函数的参数A为生成UUID函数“$uuid()”。 检查点 如下图所示,检查点属性“result”的目标值为生成Base64编码函数,函数的参数A为局部参数“

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  • 在CodeArts TestPlan接口脚本中调用TCP关键字

    CodeArts TestPlan接口脚本调用TCP关键字 TCP 该系统关键字支持对TCP基础协议进行测试,如果需要使用该系统关键字,需要用户IP开放公网访问并且对应端口的安全组策略开启放行。 参数 是否必选 参数类型 默认值 描述 Host 是 String - TCP服务地址

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  • 在CodeArts TestPlan中调用生成SHA256编码函数

    56编码函数,函数的参数A为字符串“abc123”。 请求体 如下图所示,请求体应用了生成SHA256编码函数,函数的参数A为生成UUID函数“$uuid()”。 检查点属性 如下图所示,检查点属性“result”的目标值为生成SHA256编码函数,函数的参数A为局部参数

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  • 在CodeArts TestPlan中调用倒序索引提取数组函数

    CodeArts TestPlan调用倒序索引提取数组函数 函数名 $getReverseItem(StringA, intB) 参数说明 StringA:响应体或者响应头的数组/列表元素路径。 intB:倒序的数组下标,0代表倒数一组数据,2代表倒数第二组数据。 功能说明

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  • 在CodeArts TestPlan中调用字符串拼接函数

    将字符串1和字符串2拼接成一个新的字符串。 使用场景 接口自动化用例中支持以下场景中使用字符串拼接函数: 请求url路径 请求头 请求体 检查点属性 if判断 for循环中断条件 示例 请求url路径 如下图所示,请求url路径参数“test”的值为字符串拼接运算函数,函数的参数A为“abc”, 参数B为“123”。

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  • 在CodeArts TestPlan接口脚本中调用UDP关键字

    CodeArts TestPlan接口脚本调用UDP关键字 UDP 该系统关键字支持对UDP基础协议进行测试,如果需要使用该系统关键字,需要用户IP开放公网访问并且对应端口的安全组策略开启放行。 参数 是否必选 参数类型 默认值 描述 Host 是 String - UDP服务地址

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  • 在CodeArts TestPlan接口脚本中调用OpenGaussDelete关键字

    CodeArts TestPlan接口脚本调用OpenGaussDelete关键字 适用于OpenGaussDelete删除操作使用。 参数 是否必选 参数类型 描述 Ip 是 String 数据库ip: 如果是云数据库 GaussDB 实例,需要绑定EIP,并保证实例端口安

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 在WiseDBA中查看数据库接口调用情况

    进入AppStage运维中心。 顶部导航栏选择服务。 单击,选择“微服务开发 > 数据库治理”。 选择左侧导航栏的“实时诊断”。 左侧树中选择目标数据库类型以及目标节点,选择“接口”页签。 选择“全量接口洞察”子页签,根据需要选择对应功能项。 父主题: WiseDBA诊断数据库

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  • 在CodeArts TestPlan中调用日期转时间戳函数

    如下图所示,请求url路径参数“test”的值为日期转时间戳函数,函数的参数A为环境参数“date”。环境参数的设置方式请参考设置CodeArts TestPlan接口脚本的环境参数。 请求头 如下图所示,请求头中参数“date”的值为日期转时间戳函数,函数的参数A为环境参数“date”。

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  • 在CodeArts TestPlan中调用生成SHA512编码函数

    12编码函数,函数的参数A为字符串“abc123”。 请求体 如下图所示,请求体应用了生成SHA512编码函数,函数的参数A为生成UUID函数“$uuid()”。 检查点属性 如下图所示,检查点属性“result”的目标值为生成SHA512编码函数,函数的参数A为局部参数

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