多媒体事件 多媒体消息事件 H5接入信息事件 H5截图事件 父主题： 事件

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使用教程 创建 MRS Hive连接器 创建MySQL连接器 MySQL数据迁移到MRS Hive分区表 MySQL数据迁移到OBS MySQL数据迁移到DWS MySQL整库迁移到RDS服务 Oracle数据迁移到 云搜索服务 Oracle数据迁移到DWS OBS数据迁移到 云搜索 服务

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使用教程 数据架构示例 父主题： 数据架构

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使用教程 概览 DRS任务切换到实时Migration MySQL同步到MRS Hudi MySQL同步到DWS MySQL同步到DMS Kafka DMS Kafka同步到OBS Apache Kafka同步到MRS Kafka SQLServer同步到MRS Hudi PostgreSQL同步到DWS

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入。 静默座席不支持手工接听模式。 操作步骤 当用户与机器人进行聊天时，机器人不能识别用户意图，并求助静默座席。 图1 多媒体静默座席界面 父主题： 处理多媒体交谈业务

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使用教程 创建MRS Hive连接器 创建MySQL连接器 MySQL数据迁移到MRS Hive分区表 MySQL数据迁移到OBS MySQL数据迁移到DWS MySQL整库迁移到RDS服务 Oracle数据迁移到云搜索服务 Oracle数据迁移到DWS OBS数据迁移到云搜索服务

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使用教程 脚本及作业中引用参数使用介绍 作业调度支持每月最后一天 配置作业调度为年调度 补数据场景使用介绍 获取SQL节点的输出结果值 查询SQL获取max值传递给 CDM 作业 IF条件判断教程 获取Rest Client节点返回值教程 For Each节点使用介绍 引用脚本模板和参数模板的使用介绍

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WhatsApp推广，WhatsApp渠道通知等活动。 无需人工参与，节约成本。 针对多媒体营销的目标客户创建多媒体营销任务，并且对多媒体营销任务进行管理。 配置多媒体营销任务 查看多媒体营销结果 配置多媒体营销数据 父主题： 配置智能外呼

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配置多媒体渠道 客户呼叫接入后统一处理，智能路由到座席，座席无需关注客户的接入方式。 前提条件 存在多媒体类型的技能队列，该技能队列下有座席。 存在配置好的多媒体被叫路由，配置方法请参见配置被叫。 配置微信渠道 配置Web渠道 配置X (Twitter)渠道 配置Facebook渠道

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处理多媒体消息 前提条件 发帖人@了公共主页，并且发布渠道分配了运营人员。 运营人员为当前租户下的员工并且具备社交媒体和离线消息处理的菜单权限。 背景信息 当前仅支持处理Facebook消息。 运营人员点开消息就视为已处理，页面操作只有通过链接前往帖子，刷新列表后已处理的消息不在页面中展示。

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多媒体接口:mediaCall 发送消息:sendmessage 座席会话数设置:setcallnums 会话转移:transfer 获取连接信息:getconnectinfo 截图:imagecapture 父主题： 座席控制

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基本多媒体呼叫 收发消息 父主题： 基本应用开发

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查看多媒体营销结果 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 单击“查看多媒体营销结果”，进入营销结果页面。 图1 多媒体营销结果 您可以进行如下操作： 根据发送状态查询：选择发送状态，单击“查询”。 根据时间查询，选择开始时间和结束时间，单击“查询”。

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使用教程 新建一个业务场景 新建一个质量作业 新建一个对账作业实例 父主题： 数据质量

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使用教程 创建MRS Hive连接器 创建MySQL连接器 MySQL数据迁移到MRS Hive分区表 MySQL数据迁移到OBS MySQL数据迁移到DWS MySQL整库迁移到RDS服务 Oracle数据迁移到云搜索服务 Oracle数据迁移到DWS OBS数据迁移到云搜索服务

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新手入门 概览 快速入门 视频教程 最佳实践 重要按钮 重要按钮 概览 快速入门 视频教程 最佳实践 视频教程 视频教程 一级分类 二级分类 实践分类 一级分类： 二级分类： 实践分类： 全部 产品介绍 操作指导 抱歉，没有找到该分类的视频，建议您修改筛选条件。

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IF条件判断教程 当您在数据开发模块进行作业开发编排时，想要实现通过设置条件，选择不同的执行路径，可使用IF条件判断。 本教程包含以下三个常见场景举例。 根据前一个节点的执行状态进行IF条件判断 根据前一个节点的输出结果进行IF条件判断 多IF条件下当前节点的执行策略 IF条件的

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多媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

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处理多媒体交谈业务 呼叫应答 发送电子文档链接 发起音视频通话请求 转移会话 发起会话 发起网页协同 呼叫释放 查询历史接触 撤回座席消息 多媒体静默座席 父主题： 客服座席指南

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配置多媒体营销任务 前提条件 租间需开启智能外呼特性、短信营销特性、邮件营销特性、WhatApp营销特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” 。 多媒体营销任务列表展示已经创建的多媒体营销任务 图1 多媒体营销任务 单击“新建”，进入新增多媒体营销页面。配置营销任务信息。

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多媒体消息事件 标示符 AgentEvent_MessageData 作用 表示座席接收多媒体会话上行消息 附带信息 workNo：座席号。 content：消息对象，JSON格式。包含字段如下： callid：呼叫标示。 caller：主叫号码。 called：被叫号码。 fe

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