机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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制作用户桌面镜像 操作场景 该任务指导用户制作用户桌面镜像。 前提条件 已获取用户登录管理控制台的帐号名和密码。 已获取操作系统管理员“Administrator”账号的密码。 操作步骤 登录 云服务器 控制台。 在左侧列表中选择“ 弹性云服务器 ”。 在待制作镜像的云 服务器 所在行，选择“更多

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ct-Token的值）。 Content-Type 是 String 发送的实体的MIME类型，如：application/json。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_ids 是 Array of strings 要添加或移除的用户Id列表。 op_type

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技能组是处理业务的一个单元，可以按照技能组对组内的客服进行业务规则的设置和管理，在对技能组进行设置前，您需要以下准备工作： 设置客服和组前，请先为需要处理工单的客服添加账号。 添加客服账号后，根据您实际业务需求的划分，拟定工单处理的技能组，并进行添加。 创建技能组工单流转范围前，需先创建好要流转的技能组。 添加技能组：通过工单中心

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中展现的标记。网站可以使用此功能，来确保自己网站的内容没有被嵌套到别人的网站中去，如图2所示。 因此在集成时，请先在开发工具中查看待嵌入的企业页面的X-Frame-Options值。 DENY：不允许任何页面嵌套（同 域名 下的也不行） SAMEORIGIN：只可被同域名下的其他页面嵌套 ALLOW-FROM

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动态授权的作用及操作流程是什么？ 动态授权是授权用户运维操作触发规则集，系统对字符命令或数据库会话操作进行拦截，自动生成授权工单。授权用户若需继续执行操作，需管理员批准工单。 以命令控制策略的动态授权为例。 管理员用户登录云 堡垒机 ，选择“策略 > 命令控制策略”，新建字符（SSH或Telnet）命令集和命令控制策略。

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短信通道号的作用是什么？ “签名管理”页面显示的通道号由华为分配，仅用于接口调用时填写。 父主题： 短信发送相关

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单击“站点编辑”，进入站点编辑界面。 单击“插件”，弹出“我的插件”对话框。在“所有插件”页签，拖拽出“华为云客服”。 图10 我的插件 在“设置”对话框中，选择华为云客服的版本，输入2获取的租间ID和4获取的渠道ID，单击“确定”，完成华为云客服的对接。 图11 设置华为云客服 在页面右上角单击“保存”，然

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商标分割的作用及优缺点是什么？ 优点：可使商标审查通过的部分快速进入初步审定公告，无需等待9~12个月的商标驳回复审查。 缺点：商标分割成功后，如复审部分也通过审查与公告并获准注册。则一件商标将变为两件商标，申请人对商标维护的费用将翻倍。 例如，对商标进行变更或续展时，需对两个商标均支付相关费用。

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点播服务的CDN功能有什么作用？ CDN功能启用后，加速域名的所有请求都将转到CDN节点，历史媒资以及新创建的媒资都可以享受加速服务。 父主题： 产品咨询

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跨域问题，是因为集成方的网站做了安全限制，不允许请求非本域提供的资源造成的。可通过使用负载均衡应用（如Nginx）的反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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} 同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话

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跨域问题，是因为集成方的网站做了安全限制，不允许请求非本域提供的资源造成的。可通过使用负载均衡应用（如Nginx）的反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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} else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言的SDK代码示例，请参见 API Explorer 的代码示例页签，可生成自动对应的SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 请求成功。 400 服务器未能处理请求。 401 请求鉴权校验失败，访问被拒绝。

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Space操作用户 公有云场景下，数字化制造云平台（MBM Space）使用的是OrgID用户进行登录。系统预置绑定站点的组织的创建者为系统超级管理员和默认租户的租户管理员。当您需要将服务给企业不同部门用户（员工）使用时，可以通过添加组织成员并授予MBM Space的操作权限实现。

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创建实体时选择构建表的作用是什么？ 登录数字主线引擎，创建实体时如果选择构建表，实体发布后，系统会自动在用户指定的数据库中，基于实体的属性信息，创建一个空表，字段与属性逐一对应，并自动生成对应的关系型数据库映射。 父主题： 数字主线引擎相关问题

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目的设备类型：表示客户经理在接入用户电话时，可接入的设备，分为“技能队列”和“号码”。 技能队列：选择技能队列，单击输入框时，弹出框中供选择的技能队列的类型与“接入码”的类型一致，例如“接入码”为“音视频”类型，那么可供选择的技能队列全部为“音视频”类型。 号码：选中号码，点击“”，弹出框中可供选择的号码为系统管理

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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有该组织的所有管理权限。一个账号最多可以创建五个组织。 为组织添加成员。 在OrgID中登录组织的管理中心，为已创建的组织添加成员。 部署应用时选择可访问应用的组织。 在iDME控制台中，根据部署应用时绑定的组织，iDME会自动在OrgID中创建应用，并授权应用给组织中的全部成员。

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华为云培训有什么作用？ 参加华为云培训帮助您熟练地运用华为云的产品、技术、服务与解决方案；了解学习热门技术；也可以通过培训，有针对性地学习 华为云产品 知识，助力完成华为云认证。 父主题： 华为云培训常见问题

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