问答 用来发布问答类型的文章。 问答列表 问答分类 发布问答 父主题： 互动

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问答诊断 当问答机器人上线运营期间，用户在问答过程中出现问题时，您可以使用用户问在问答诊断页面，查看分词情况、排序情况、闲聊答复等，基于调试结果，对已有的知识库、词典、数据标注或模型进行优化。 高级版、专业版、旗舰版机器人支持问答诊断功能。 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入的“知识库

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同一账号对同一商品，每天最多允许提问10次。 查看问答详情 买家提交问题后，可进入买家中心查看问题与回答详情。 操作步骤 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店>我的问答”页面。 在我的问答列表设置查询条件，选择需要查看的问题，单击右侧操作栏的“详情”。 图1 我的问答列表 图2 问答详情页面 如用户在

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问答管理 买家在商品详情页对商品进行提问后，商家可在问答详情页查看用户提出的问题并进行回答。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 问答管理”，设置查询条件。 选择要回答的问题，单击“详情”。 在问答详情页查看问题并进行回答，确认内容无误后，单击“回复”。

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问答交互 在微信上打开“天气问答机器人”公众号，输入“你好”，机器人使用闲聊语料进行答复；输入“查询北京的天气”，机器人自动返回查询结果。 图1 问答交互 父主题： 创建问答机器人并对接微信

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文档问答 单击会话列表上的按钮，创建与数智员工的新会话。 点击按钮，上传需要与数智员工对话的文档。 图1 上传文件界面 输入需要数智员工回答的问题提示词。 数智员工会根据输入的问题，基于文档内容回答问题。 图2 上传文件界面 父主题： 实施步骤

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在线问答 点击实验界面的【在线问答】,可向智能问答机器人咨询实验问题。若智能问答机器人无法解决疑问，可点击在线问答框中顶部的【和做过本实验的小伙伴一起讨论实验吧】，进入该实验的交流讨论贴中发帖求助或与其他完成该实验的用户进行交流。 父主题： 实验界面介绍

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问答统计 功能介绍 获取指定时间范围内的问题答复统计，支持按周期统计。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET https://{endpoint}/

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问答分类 管理问答的分类，管理员可添加、编辑、删除问答分类。 在“知识”下拉菜单选择“知识”，进入 知识管理 界面。单击“问答”> “分类”。可添加二级子分类。 父主题： 问答

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发布问答 在“知识”下拉菜单选择“知识”，进入知识管理界面。单击“问答”> “列表”，在问题列表界面，单击“发布问题”。 设置问答标题，问题描述，问题分类，选择推荐部门，条目模板（此处设为“知识问答”）和封面等信息，还可添加改问题的求助人（添加后，只有指定的求助人才能看到该问题）。

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在“我的图谱”页面，单击已创建的图谱卡片，进入图谱详情页面。 单击 知识图谱 问答KBQA卡片下方的“问答体验”，进入“问答体验”页面。 问答体验 在问答体验框中，针对当前知识图谱的知识提出问题，KBQA服务会根据您的提问查询和推理当前知识图谱的知识库，并返回精准答案。 常见的问题类型及返回答案如下： 列表型问题

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数据类型 参数位置 必选/可选 描述 faqGroupModel FaqModel body True 问答数据 faqModel FaqElementModel body True 问答对象数据 errorCode String body True 错误码 0：成功 非0表示失败 errorMsg

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配置问答模板 创建问答模板 导入/导出问答模板 测试问答模板 发布问答模板 查看问答模板配置 编辑问答模板配置 删除/批量删除问答模板 父主题： 知识图谱问答KBQA服务

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图1 问答配置 单击页面上方的“问答模板配置”，切换至问答模板配置页面。 单击“创建”，填写如下配置信息，然后单击右下角的“保存”。 配置基本信息 配置问答模板（交互） 配置问答模板（代码编辑） 填写完配置信息，您也可以单击右下角的“测试”，针对当前配置的问答模板进行问答测试，详情请见测试问答模板。

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采编问答知识 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择 “知识库 > 知识栏目”。 单击“新增知识”，进入知识采编页面。 配置问答知识基本信息，其中“知识类型”选择“问答知识”。 配置规则与普通知识相似，请参考采编普通知识。 单击“保存”，保存知识基本信息，进入知识内容配置界面。

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按照以下设置进行回复响应。 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“高级设置 > 问答策略配置”页面。 在问答策略配置页面，为智能问答机器人设置对应的话术。 可以通过单击“添加回复话术”增加其他回复语，设置后自动保存。 敏感词话术和无答案回复话术支持选择答复方式：随机答复、递进答复。

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新问答接口 功能介绍 支持多轮流程问答接口 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/ask 请求参数 表1 请求Body参数 参数

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创建问答会话 功能介绍 用于创建问答会话, 创建会话后可开始问答 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions 请求参数

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faqGroupId int body True 问答组id name String body False 名称：一条问答记录的问题，不填则返回全部问答。 pageNum int body True 页码 分页查询，查询第几页，首页为1 pageSize int body True 每页多少条

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faqGroupModel FaqModel body True 问答数据 faqModel FaqElementModel body True 问答对象数据 errorCode String body True 错误码 0：成功 非0表示失败 errorMsg String body

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其他问答API 获取问题提示 问答满意评价 标记为转人工 单轮问答（即将下线） 父主题： 问答机器人

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