场景五：通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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自建IDC与CCE集群共享 域名 解析 自建IDC与CCE集群共享域名解析方案概述 通过DNS Endpoint做级联解析 修改CoreDNS配置直接解析 父主题： 网络

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IDC专线通过域名挂载SFS Turbo HPC型 操作场景 虚拟专用网络 、云专线线下节点通过终端节点高速访问SFS Turbo HPC型文件系统。 SFS Turbo HPC型文件系统的挂载点使用的是域名，IDC环境如果不适用云上DNS则无法解析SFS Turbo的域名，导致此场景无法使用。

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交换机进行对接，如果不支持，需要联系客服开通云专线的对接企业交换机能力。 对于使用虚拟专用网络（VPN）对接企业交换机的场景，请您先提交工单给虚拟专用网络服务，确认您的虚拟专用网络是否支持和企业交换机进行VXLAN对接，如果不支持，需要联系客服开通虚拟专用网络的对接企业交换机能力。

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IDC专线通过域名挂载SFS Turbo HPC型 操作场景 虚拟专用网络、云专线线下节点通过终端节点高速访问SFS Turbo HPC型文件系统。 SFS Turbo HPC型文件系统的挂载点使用的是域名，IDC环境如果不适用云上DNS则无法解析SFS Turbo的域名，导致此场景无法使用。

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训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、

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通过云连接实例实现北京和中国香港跨区域的VPC互通 通过云连接实例和云专线实现云下多IDC与云上多区域VPC互通 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 一个云连接实例是否只能绑定一个共享带宽包？ 云连接实例限速是什么？ 如何申请跨境资质？ 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 ，有问题欢迎随时求助哦！

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自建IDC与CCE集群共享域名解析方案概述 应用现状 当前，越来越多的软件采用微服务架构，构建一个产品时会大量使用微服务，不同微服务之间访问时涉及到域名访问。 拥有自建IDC的企业，在使用CCE时通常需要在CCE集群与自建IDC之间通信，而且当IDC有内部域名时，需要CCE集群内

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在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服，账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型，添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能队列管理界面，界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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VPN网关可建立VPC和IDC之间安全可靠的加密通信。 1 VPN连接 VPN-Test VPN连接帮您快速构建VPN网关和远端网关之间的安全、可靠的加密通道。 1 用户线下数据中心（IDC） IDC-Test 包含远端网关、路由器、后端 服务器 。该IDC私网网段为：192.168

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采用自托管资源池功能，通过自定义执行机连接CodeArts和云下IDC，实现云下IDC的主机或容器集群的部署。 下面以部署至云下IDC主机进行演示。 前提条件 一台具备访问公网能力的“自定义执行机-A”，若无自定义执行机可参考“申请E CS ”和“申请EIP”。 一台具备访问公网能力的“云下目标主机-B”。

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云端创建了两个VPC，如何与云下的IDC网络互通？ 组网拓扑 IDC-VPC1-VPC2。 其中IDC表示用户数据中心，VPC1与IDC建立VPN连接。 配置步骤 确认云上的两个VPC是否在同一Region。 如果在同一Region可通过对等连接或云连接（CC）将两个VPC连接起来（免费）。

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云下IDC通过华为云内网访问云上资源总流程 本实践以云下IDC访问云上VPC内的 云服务器 为例。 根据用户业务需求，云下IDC与云上VPC通过云专线互通后，需要在不使用公网的情况下，实现云下IDC访问云上VPC内的云服务器。 本最佳实践的操作流程请参见图1。 图1 操作流程 父主题：

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企业交换机创建成功后，您可以查看、修改、删除自己创建或购买的资源。 常用操作 购买企业交换机 修改企业交换机 创建二层连接 修改二层连接 02 入门 帮助您在云下IDC和云上VPC之间建立二层网络。 入门指导 准备工作 入门指引 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 哪些用户侧交换机可以与华为云企业交换机做对接？

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在云下IDC中，通过云专线的专属通道实现网络互通，相比VPN，专属网络通道更高速、稳定。 图2 通过DC连通VPC和云下IDC 连通同区域的多个VPC和云下IDC的网络 如果您需要连通某个区域内的多个VPC和云下IDC的网络，您可以使用云专线或者虚拟专用网络连通线下IDC网络，同

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多云配置 创建账号 编辑账号 删除账号 导入IDC离线资源 编辑IDC离线资源 删除IDC离线资源 父主题： 应用资源管理

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在ER默认路由表中创建关联。 在ER默认路由表中创建传播，并自动学习IDC侧的路由信息。 需要执行以下步骤连通DC后，才可以在ER路由表中查看到IDC侧的路由信息。 （可选）在线下IDC侧网络设备上进行配置，使IDC的网络流量可以通过新的虚拟接口VIF-B01或者指定的虚拟接口访问云上资源。

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网络说明 企业交换机基于VPN或者云专线网络，在云下IDC和云上VPC之间建立二层网络。 企业交换机优势 云下IDC子网和云上VPC子网网段可以重叠。 如果客户IDC子网和VPC子网网段存在重叠，使用企业交换机后，上云不用修改IDC侧IP地址，减少业务对环境感知，加快上云进度。 网

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（可选）在线下IDC侧网络设备上进行配置，使IDC的网络流量可以通过新的虚拟接口VIF-B01或者指定的虚拟接口访问云上资源。 步骤三：验证VPC通过ER和线下IDC之间的网络通信情况 在VPC路由表中，添加指向线下IDC侧任意一台服务器的路由，用于验证VPC和线下IDC之间的网络通信情况。 在需要和线下IDC通信的

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VPC中的云主机实例在与用户本地数据中心（IDC）通过云专线进行通信时，需要将VPC中的云主机私网地址转换成IDC信任的私网地址进行通信。 方案架构 通过云专线将用户IDC与中转VPC连通。 配置 私网NAT网关 ，将业务VPC中的ECS私网地址转换成中转VPC中的中转IP（用户IDC信任的私网地址）。 图1

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口将流量从远端网关转送到物理连接。 通过物理连接DC-A将流量送达线下IDC。 响应路径：线下IDC→VPC-A 根据线下IDC网络的路由配置，通过物理连接DC-B将流量转送到虚拟接口VIF-B。 线下IDC内网络中，指向云上的路由也配置成等价路由，形成负载均衡。返回云上VPC的

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