机械人客服智能机器人_云日志服务 LTS-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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机械人客服智能机器人更多内容

云日志服务 LTS

？日志转储页面，转储状态异常是什么原因？日志服务可以采集哪类日志？如何转储云审计服务 CTS 的日志？更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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成长地图

技术类问题执行代码检查任务时提示：任务正在执行，稍后重试更多 API类问题使用公共API时提示没有权限更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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实施步骤

实施步骤智能知识库容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服、文本机器人、AICC等各种渠道场景里，同时在容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。文档问答：企业只需上传已有的知识文档，大模型可理解文档内容并

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插件管理

解决呢？企业门户地图插件不支持一键导航。云客服和企业门户不在同一区域，支持对接吗？可以对接，对接步骤请参考对接华为云客服插件。在华为云客服上开通在线客服功能申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。图27 登录客户服务云

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安装机器人环境

ad?type=trialactivation 输入ESN码，产品选择机器人助手，点击获取License按钮图12 获取License按钮点击导入下载的许可证图13 导入下载的许可证父主题：网银机器人部署

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机器人管理配置指南

机器人管理配置指南快速入门配置智能机器人操作员：配置普通IVR 配置预置流程父主题：租户管理员指南

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创建智能交互数字人

表1 创建应用参数说明第三方应用如果已配置对话机器人服务CBS，请从下拉框中选择“华为云CBS”。应用名称用户根据实际情况自定义即可。问答机器人ID CBS控制台的“智能问题机器人”页面中，问题机器人列表中“问题机器人名称/ID”列的ID值。界面详情请参见图3。委托站点

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流程导入

IVR测试流程所需要的意图数据，和IVR测试流程配套使用。智能回访流程.zip 用户办理业务后，机器人外呼进行满意度回访使用。 RPA智能修改工单流程.zip 座席创建工单后，RPA机器人智能修改或补充工单信息。智能实训.zip 用于座席智能实训场景。回铃音识别意图.zip 地址人物实体

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开发“客服人员查询工单”功能

开发“客服人员查询工单”功能创建“查询工单”脚本及公共接口组装“工单列表（客服人员）”页面父主题：开发“客服人员创建工单”功能

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在AICC侧配置移动客服

在AICC侧配置移动客服前提条件系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。操作步骤以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。单击“新建”，打开新建移动客服。配置移动客服。如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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云专线（Direct Connect）_DC_专线端口-华为云

云专线如何收费？云专线是否支持续订？云专线如何退订？云专线冻结后，是否可以正常使用？购买云专线，怎样选择运营商？更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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智能

智能管理小微助手搜索运营

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智能对话

点击“添加”，输入热词后，再点击“添加”即可添加成功。机器人机器人可根据不同的业务设置不同的机器人问答，问答更加快捷高效。需购买小微尊享版才可享受智能机器人服务。机器人管理全局管理员或者小微应用管理员可针对不同的业务部门创建并管理不同的机器人。登录 WeLink 管理后台，在“智能”下拉菜单，单击“小微助手

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网银机器人部署

网银机器人部署安装机器人环境管理中心注册与租户申请管理中心-创建机机账号管理中心-创建执行器（机器人）执行器-连接管理中心管理中心-脚本创建管理中心-任务创建父主题：实施步骤

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创建一个问答机器人

查看问答机器人购买的机器人，会显示在您对话机器人服务控制台中，智能问答机器人的列表里。在问答机器人列表右上角，您可以选择机器人状态筛选您购买的机器人，或者输入名称关键字，单击进行查找。对于包年包月的机器人，可以进行机器人管理、续费、规格修改。机器人管理：进入机器人配置界面，

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消息&短信 MSGSMS

如何设置短信套餐包额度预警？如何查看短信套餐包剩余额度？短信模板的审核标准？短信发送失败有哪些常见原因？如何群发短信？更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！工单入口华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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成长地图

proxy配置修改后不生效，如何解决？用户尝试打开较多终端时，受到限制？ proxy配置检查连接失败，如何解决？智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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CodeArts API

热门案例 IAM账号进入CodeArts API首页报错当前套餐人数不够用怎么办？快捷调试的接口代码怎么获取？智能客服您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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日期处理图元（过时图元，不建议使用）

选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。进入测试对话窗口中，单击“开始呼叫”，测试机器人。机器人先输出入参，用户输入任意内容，然后机器人将月份往前推移了1个月并将结果输出。图3 测试机器人界面父主题：图元

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创建了问答机器人，如何问答体验？

创建了问答机器人，如何问答体验？智能问答机器人创建成功，并配置完问答语料、词典和模型训练后，您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。详细请参考对话体验。父主题：智能问答机器人

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自助服务

配置智能IVR根据以上方法排查后流程依然发布失败，请联系云客服运营人员处理。如何创建一个简单的机器人流程？请参考和机器人说你好。机器人是否支持语音文本转换或者情绪识别功能？智能IVR流程支持语音文本转换功能以及情绪识别功能，具体内容可以参考配置智能IVR。机器人上面人工客服图标旁的注释是transform

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