# 采集失败，提示：The collector is not installed如何处理？
#### 问题描述
绑定采集设备和凭证后，进行深度采集失败，失败原因：The collector is not installed.
![](https://support.huaweicloud.com/tg-mgc/zh-cn_image_0000001850814221.png "点击放大")
#### 问题分析
出现该问题，可能的原因如下：
- **主机规格不足**：安装MgC Agent（原Edge）的主机规格小于推荐的最小规格4U8G。因资源不足导致采集器无法正常运行。
- **采集器离线**：主机规格满足要求但采集器未运行。
 
#### 解决方法
- **主机规格不足**
  请升级主机规格或选择满足规格要求的主机重新安装MgC Agent并采集。
  
- **采集器离线**
  当前MgC Agent所包含的采集器参见下表。本解决方法以主机采集器为例进行介绍，其它采集器处理方法相同。
  
  | 采集器                             | 采集资源                                               | 进程名                                 | 安装目录                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
  |:---|:---|:---|:---|
  | designcenter-collector-platform | 私有云平台 （目前仅支持VMware） | designcenter-collector-platform.exe | - Windows：C:\\MgC-Agent\\tools\\plugins\\collectors  - Linux： \<安装目录\>/opt/cloud/MgC-Agent/tools/plugins/collectors/    |
  | designcenter-collector-server   | 主机                                                 | designcenter-collector-server.exe   | - Windows：C:\\MgC-Agent\\tools\\plugins\\collectors  - Linux： \<安装目录\>/opt/cloud/MgC-Agent/tools/plugins/collectors/    |
     
  - **重启Windows采集器**
    1. 进入主机采集器安装目录下的bin目录（如C:\\MgC-Agent\\tools\\plugins\\collectors\\designcenter-collector-server\\bin）。
    
    2. 双击**start.bat**，启动主机采集器。
    
    3. 打开任务管理器，在**详细信息** 页面，查看主机采集器(designcenter-collector-server.exe)运行状态，状态为"**正在运行**"，代表采集器已启动。
    
    4. 返回MgC控制台，单击资源深度采集列的"**重新采集**"，重新进行资源采集。
     
  
  - **重启** **Linux** **采集器**
    1. 登录MgC控制台，确保当前MgC Agent没有深度采集、内网扫描、VMware采集等任务在执行中。如果有，请等待采集任务完成后再进行后续操作。
    
    2. 登录到安装MgC Agent的Linux主机。
    
    3. 执行如下命令，更新环境变量。
       ```
       source /opt/cloud/MgC-Agent/scripts/setenv.sh
       ```
       
    
    4. 执行如下命令，进入MgC Agent主机采集器安装目录下的bin目录。
       ```
       cd /opt/cloud/MgC-Agent/tools/plugins/collectors/designcenter-collector-server/bin
       ```
       
    
    5. 执行如下命令，启动主机采集器。
       ```
       ./start.sh
       ```
       
    
    6. 执行如下命令，检查采集器进程是否正常运行。
       ```
       ps -ef | grep -v grep | grep designcenter-collector-server
       ```
       
    
    7. 返回MgC控制台，单击资源深度采集列的"**重新采集**"，重新进行资源采集。