# 开始使用
#### 通过华为云控制台使用
1. 登录华为云[对象存储服务](https://console.huaweicloud.com/console/?region=cn-north-4&locale=zh-cn#/obs/manager/buckets)控制台，查看部署完成后，自动创建的OBS桶列表。
   
   图1对象存储服务控制台   
   ![](https://support.huaweicloud.com/srccsa-aislt/zh-cn_image_0000001501936233.png)
   
   
2. 选择用于上传隐私通话录音文件的桶"call-center-speech-analytics-demo-input"，上传录音。 
   图2上传隐私通话录音文件   
   ![](https://support.huaweicloud.com/srccsa-aislt/zh-cn_image_0000001451856778.png)
   
   
3. 选择用于存放结果的"call-center-speech-analytics-demo-output"桶，即录音内容分析结果，以录音名称为前缀的JSON文件存储。 
   图3获取识别结果文件   
   ![](https://support.huaweicloud.com/srccsa-aislt/zh-cn_image_0000001452016538.png)
   
   
#### 通过华为云SDK使用
企业业务系统可通过华为云提供的SDK服务与OBS桶进行对接，当员工上传客服通话录音到华为云OBS桶后，即可自动进行内容分析，企业业务系统只需定时从存储结果的OBS桶中获取结果，即可实现隐私通话内容的自动化处理流程。SDK详细使用流程可参考OBS SDK用户指南。
#### 结果示例
客服中心语音质检结果如下所示，支持语音识别结果、原始录音文件地址、录音时长、规则命中结果、命中位置等多个字段。
```
{
       'asr_result': {
              'status': 'FINISHED',
              'create_time': '2022-11-26T11: 56: 16.152Z',
              'start_time': '2022-11-26T11: 56: 16.307Z',
              'finish_time': '2022-11-26T11: 56: 22.408Z',
              'audio_duration': 34000,
              'segments': [{
                     'start_time': 4570,
                     'end_time': 8000,
                     'result': {
                            'text': '你好，客服中心总部客服一号，请问有什么可以帮您？',
                            'analysis_info': {
                                   'role': 'AGENT',
                                   'emotion': 'NORMAL',
                                   'speed': 8.309038
                            }
                     }
              },
              {
                     'start_time': 9010,
                     'end_time': 10870,
                     'result': {
                            'text': '我在这里买的东西坏掉了。',
                            'analysis_info': {
                                   'role': 'USER',
                                   'emotion': 'NORMAL',
                                   'speed': 10.483871
                            }
                     }
              },
              {
                     'start_time': 10990,
                     'end_time': 12980,
                     'result': {
                            'text': '上一个客服没有给我解决。',
                            'analysis_info': {
                                   'role': 'USER',
                                   'emotion': 'NORMAL',
                                   'speed': 9.798995
                            }
                     }
              },
              {
                     'start_time': 13060,
                     'end_time': 14730,
                     'result': {
                            'text': '我就问你能不能给我解决吧。',
                            'analysis_info': {
                                   'role': 'USER',
                                   'emotion': 'NORMAL',
                                   'speed': 12.27545
                            }
                     }
              },
              {
                     'start_time': 15560,
                     'end_time': 19440,
                     'result': {
                            'text': '非常抱歉，给您带来不便了。你是什么时候下单的呢？',
                            'analysis_info': {
                                   'role': 'AGENT',
                                   'emotion': 'NORMAL',
                                   'speed': 8.762886
                            }
                     }
              },
              {
                     'start_time': 19790,
                     'end_time': 22610,
                     'result': {
                            'text': '客服这边给您看下能不能退款。',
                            'analysis_info': {
                                   'role': 'AGENT',
                                   'emotion': 'NORMAL',
                                   'speed': 7.446809
                            }
                     }
              },
              {
                     'start_time': 23250,
                     'end_time': 28000,
                     'result': {
                            'text': '来人好几次都没有给我解决，我不要道歉，我也不要退款，我**要投诉。',
                            'analysis_info': {
                                   'role': 'USER',
                                   'emotion': 'NORMAL',
                                   'speed': 10.421053
                            }
                     }
              },
              {
                     'start_time': 28830,
                     'end_time': 29260,
                     'result': {
                            'text': '再见。',
                            'analysis_info': {
                                   'role': 'USER',
                                   'emotion': 'NORMAL',
                                   'speed': 6.976744
                            }
                     }
              },
              {
                     'start_time': 30090,
                     'end_time': 34260,
                     'result': {
                            'text': '非常抱歉，客服没能帮您解决问题祝您生活愉快，再见。',
                            'analysis_info': {
                                   'role': 'AGENT',
                                   'emotion': 'NORMAL',
                                   'speed': 8.513189
                            }
                     }
              }]
       },
       'audio_url': 'https: //call-center-speech-analytics-demo-input.obs.cn-north-4.myhuaweicloud.com/call-center-speech-analytics-demo.wav',
       'audio_duration': 34000,
       'rules_hit_results': [{
              'hit_rule_name': '客户投诉举报/坐席引导投诉',
              'hit_rule_items': [{
                     'hit_text': '来人好几次都没有给我解决，我不要道歉，我也不要退款，我**要投诉。',
                     'role': 'USER',
                     'start_time': 23250,
                     'end_time': 28000
              }]
       }]
}
```