# Agent无法下载该如何处理？
1. 首先确认电脑能正常访问互联网，然后在cmd窗口中执行命令，查看是否出现下图所示的Address。 
   ```
   nslookup sms-resource-cn-cn-north-4.obs.cn-north-4.myhuaweicloud.com
   ```
   ![](https://support.huaweicloud.com/sms_faq/zh-cn_image_0275879877.png "点击放大")
   
   
   
2. 如果没有出现IP，可以在hosts文件中增加一条如下的记录之后重新下载。 
   114.115.192.97 sms-resource-cn-cn-north-4.obs.cn-north-4.myhuaweicloud.com
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/sms_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   windows中hosts文件在C:\\Windows\\System32\\drivers\\etc下，使用超级管理员权限打开才能编辑。linux中hosts文件在/etc目录下。
   
   
3. 如果有解析出IP，查看hosts文件中是否有该域名的记录，有的话删除掉然后重新下载
4. 如果尝试以上方法均无法下载，建议换一台电脑下载之后再上传到该服务器上。