# SMS.1902 IO监控启动失败
#### 问题描述
启动Agent时出现"SMS.1902 IO监控启动失败"报错。
#### 处理步骤
如果在源端服务器上启动Agent时，出现"IO监控失败"。请进行以下排查：
1. 卸载Agent并且重新安装。
   1. Python3版本安装完成后按界面提示输入AK、SK和SMS域名。
   
   2. Python2版本安装完成后，会出现[图1]（若未出现，可在安装目录下双击start.bat），根据提示输入AK、SK和SMS域名。
      图1输入AK/SK和SMS域名   
      ![](https://support.huaweicloud.com/sms_faq/zh-cn_image_0231393252.png "点击放大") 
    
2. 检查源端服务器是否有安装杀毒软件，有以下两种情况：
   1. 当系统安装杀毒软件，安全软件或防火墙时，会出现弹窗拦截IO监控驱动。出现拦截提示后，"允许本次操作"可以让杀毒软件允许IO监控程序运行。
   
   2. 不出现拦截页面，直接拦截。这种情况需要手动将IO监控驱动：C:\\Windows\\System32\\drivers\\HwDiskMon.sys添加到杀毒软件的信任区域中，然后重启agent。如果还是不行，则需要卸载杀毒软件。
      ![](https://support.huaweicloud.com/sms_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
      部分杀毒软件会有一个安全防护进程长期驻留，单纯关闭可能无法解决驱动拦截问题。
      
    
3. 修改配置文件，不启动IO监控。 如果不需要同步数据，可以通过修改配置文件，取消IO监控。
   修改Agent安装目录config下g-property.cfg的enablesync为False，然后重启Agent。
   图2修改g-property.cfg文件   
   ![](https://support.huaweicloud.com/sms_faq/zh-cn_image_0200348493.png "点击放大")