# 向主题推送消息后，订阅者为什么没有收到消息？
在排除终端设备本身的问题，比如信号不好。最可能原因是**您未完成确认订阅或信息被拦截**。
优先排查信息是否被拦截，查看您的短信/邮件/语音通知是否被处理为垃圾信息。
如果仍然不能解决您的问题，请联系技术支持。
#### 短信协议
- 如果是订阅确认短信，请优先排查被拦截的短信。
- 如果是消息通知短信，请您先确认已完成订阅确认，再排查被拦截短信。
 
#### 邮件协议
优先排查垃圾邮件，查看您的邮件是否被处理为垃圾邮件。
如果不在垃圾邮件中，请您将下列后缀邮箱地址加入白名单。
- @info.huaweicloud.com
- @mail01.huawei.com
- @mail01.smn.huaweicloud.com
- @mail01.huaweicloud-smn.com
- @mail02.huaweicloud-smn.com
 
因容灾，流量调整等原因，邮箱发送地址动态变动，无法提供具体邮箱发送地址。
![](https://support.huaweicloud.com/smn_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
SMN邮件系统预置了部分黑名单邮箱（蜜罐邮箱）名称，如果用户创建类似格式的邮件订阅，为了保护SMN的邮件发送系统，SMN不会将邮件发送到这些地址。请勿使用邮箱地址中含有support、master、admin、service等带有管理员名称的邮箱。
说明：蜜罐邮件指一些被故意放出来的邮箱账号，这些账号一般只能被扫描器发现，正常用户不会给这些邮箱发邮件。当蜜罐邮箱收到邮件时，会标记并拉黑发件人和发件邮箱的源IP地址。
#### 语音通知协议
为确保您的语音电话不会被拦截，请您将下列手机号码加入白名单。
- +862153290044
- +862160386878
- +862160381506
 
#### 企业微信群机器人协议
企业微信机器人对消息长度、发送频率等均有限制，详情请参考[群机器人配置说明](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/91770)。
#### 钉钉群机器人协议
钉钉机器人对消息长度、发送频率等均有限制，详情请参考[自定义机器人接入](https://open.dingtalk.com/document/orgapp/custom-robot-access)。
#### 个人钉钉协议
个人钉钉对消息长度、发送频率等均有限制，具体限制请参考[机器人发送群聊消息](https://open.dingtalk.com/document/orgapp/the-robot-sends-a-group-message)。
#### 飞书群机器人协议
飞书的自定义机器人对消息长度、发送频率等均有限制，详情请参考[自定义机器人使用指南](https://open.feishu.cn/document/client-docs/bot-v3/add-custom-bot)。
![](https://support.huaweicloud.com/smn_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
机器人协议消息当前均未计费。