# 如何处理视频黑屏问题？
常见的视频黑屏问题有以下三种情况：
- 本地视频黑屏远端视频正常。
- 本地视频正常远端视频黑屏。
- 本地远端视频都黑屏。
可能导致出现视频黑屏的原因如下：
- 本地网络信号差或者信号中断。
- 通话中有一方的网络出现问题，其他人也会看不到此用户的视频。
- 用户主动关闭了视频。
您可以通过[视镜](https://support.huaweicloud.com/usermanual-rtc/rtc_04_0010.html)功能进行端到端链路检查。
若问题仍未解决，建议您[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/#/ticketindex/createIndex)，申请华为云技术客服协助解决问题。