# 联络中心使用全流程
正式使用云客服进行呼叫业务前，企业需要申请试用或者正式订购云客服产品并为其配置可用的资源。云客服产品使用流程可参考下图：
图1云客服使用流程   
![](https://support.huaweicloud.com/qs-cec/figure/zh-cn_image_0000001320696368.png)
**入驻华为云**
华为云所有产品的使用，都需要您先行注册账号并实名认证成功后，才可以选择是申请免费试用还是正式购买。
1. 登录[华为云官网](https://www.huaweicloud.com/)，页面右侧顶部操作栏中，单击"注册"，在注册页面填写账号信息，单击"注册"，提交注册信息。
2. 注册成功后返回官网首页，页面右侧顶部操作栏中，单击"控制台"，在登录页面填写已注册的账号和密码，登录成功后进入华为云控制台。
3. 企业未实名认证时首次进入控制台，请根据界面提示，单击"去认证"，完成企业认证。详细认证方法请参见[企业账号如何完成实名认证](https://support.huaweicloud.com/usermanual-account/zh-cn_topic_0077914253.html)。
**商用发布**
您确认选择云客服产品拥有正式商用后，试用期申请的资源不可继续使用，需要您重新申请。正式商用的云客服产品需要申请以下资源，用于正常通话业务：
- 申请号码资源：号码资源包括申请购买华为云号码以及申请对接自有号码两种，企业可以根据需求自行选择。号码资源申请方式可参考[管理号码](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_2005.html)。
- 申请正式商用：正式商用即订购呼叫中心实例，用于配置座席和技能队列等功能，完成呼叫业务。具体可参考[点此查看企业如何正式商用](https://support.huaweicloud.com/qs-cec/cec_02_0005.html)。
- 申请资源：完整的呼叫中心实例还需要配置座席资源、IVR资源和TTS\&ASR资源，企业可以根据业务需要选择购买，具体可参考[点此查看如何购买](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_2004.html)。