更新时间:2022-04-27 GMT+08:00
分享

开发前必读

工单管理功能是通过创建脚本,实现工单创建、工单派发以及工单处理等功能;通过创建的BPM,实现工单在客服人员、派单人员、维修人员之间流转过程,如图1

图1 工单流转大致流程
  1. 电梯客服人员受理用户投诉,并创建维修工单。
  2. 派单人员收到客服人员的维修工单后,派发给维修工程师。
  3. 维修工程师进行现场修理,并在处理完成后关闭维修单。
分享:

    相关文档

    相关产品

close