# 云上保障护航服务（基础版）
华为云提供云上保障护航服务（基础版），在客户进行产品发布，业务推广或促销、重要节日业务高峰、数据迁移、应用升级等重大营销或技术活动时，提供活动前容量确认，活动中的7x24小时专人后台巡检、快速响应，保障企业客户活动平稳进行。
云上保障护航服务（基础版）主要工作内容：
- 活动前，分析客户重大活动业务特点和容量需求预测，确保后台资源满足客户活动时的容量需求和云平台稳定运行。
- 活动中，值守保障团队7x24小时后台巡检，IM保障群、指定的技术服务经理、WAR Room专家值守；优先受理紧急技术事件，事件响应时长小于10分钟。
| 支持计划级别 | 服务配额                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
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| 商业级    | 包年购买或连续购满一年，每年1个自然日。 示例： 包年购买一年：2026.1.1下单完成，2026.1.1权益释放1个自然日，支持计划生效期间-有效期一年，2026.12.31号前有效。 连续购满一年：2026.1.1开始购买，连续按月续费，2026.12.1续费后，权益释放1个自然日，支持计划生效期间-有效期一年，2027.12.1前有效。                                                     |
| 企业级    | 包年购买或连续购满一年，提供每年3个自然日；或连续购满半年，提供1个自然日。 示例： 包年购买一年：2026.1.1下单完成，2026.1.1权益释放3个自然日，支持计划生效期间-有效期一年，2026.12.31前有效。 连续购满半年：2026.1.1开始购买，连续按月续费，2026.6.1续费完成后释放1个自然日权益，持续按月续费，2026.12.1续费后，再释放2个自然日权益，支持计划生效期间-权益有效期12个月，2027.12.1前过期。 |
   
![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-supportplans/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
- 包年购买或连续购满一定时长商业级、企业级支持计划方可享受有限天数的[云上保障护航服务（基础版）](https://support.huaweicloud.com/productdesc-professionalservices/CloudAssuranceEscort.html)。如需要更长时间的深度护航服务请购买[云上保障护航服务（标准版）](https://support.huaweicloud.com/productdesc-professionalservices/CloudAssuranceEscort.html)。标准版适合于上线或活动场景业务并发量高或者业务复杂，对业务保障质量要求高的客户。为保证活动前的充分准备，建议客户提前10个工作日提出云上保障护航服务（基础版）申请。
- 支持计划失效（续费不连续），则权益清零；权益可拆分使用，单次最少使用1天；权益不可累加。
 
![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-supportplans/public_sys-resources/caution_3.0-zh-cn.png)
客户一旦申请云上保障护航服务（基础版）增值服务，将无法退订或降级当期支持计划订单。