# 交通智能体专家服务
#### 服务概述
在客户进行交通智能体的项目立项、方案设计、功能验证各个不同阶段，华为云为客户提供专属交通智能体专家咨询服务。以感知、认知、诊断、优化、评价为设计思路，协助客户实现系统的上线。交通智能体的专家服务当前分为咨询专家服务、高级咨询专家服务、资深咨询专家服务三个版本。
#### 前提条件
- 客户应提前至少30个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。
- 双方达成一致的专业服务目标，客户完成服务付款。
 
#### 服务范围
本项目华为云交通智能体服务包括以下内容：
交通智能体专家咨询是交通AI专业人工服务，此服务可以协助客户在项目立项、方案设计、功能验证时获得华为专家的支持，交通智能体专家服务帮助客户解决AI基础能力落地过程中遇到的各种疑难问题，保障客户项目进度和业务系统稳定运行。其中交通智能体专家服务的三个版本提供的能力如下：
- 咨询专家服务包括需求评估、开发验证、技术培训、标准实施等服务；
- 高级咨询专家服务包括项目调研、框架构建、系统设计、标准制定等服务；
- 资深咨询专家服务包括系统论证、战略规划、趋势分析、标准引导等服务。
  ![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-professionalservices/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
  每个专家服务可能仅提供一种服务，比如资深咨询专家服务仅提供战略规划建议服务。
  
 
本项目华为云交通智能体服务不包括以下内容：
华为交通智能体专家服务只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容：
- 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。
- 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。
- 外购件产品。
#### 服务内容
- 交通智能体专家服务是华为指派服务专家在客户(指定)的工作地点为客户购买的华为产品提供支持服务。
- 交通智能体专家服务于指定客户，熟悉客户的流程和需求，熟悉客户的AI环境，专注于AI产品与业务的融合，从战略洞察、痛点分析、方案设计、功能验证、技术问题解答等多层次多维度的服务，帮助客户提升AI产品规划与搭建能力，保障客户业务系统稳定运行。
- 交通智能体服务专家的正常工作时间为每周五天（周一至周五），每天八小时，享有当地国家规定的法定假期。
 
#### 服务周期
服务周期以客户提交服务申请为开始，到项目完成为结束。
#### 责任矩阵
| **交付项目** | **交付内容说明**                                                                                                                                                                                                            | **交付方式** **建议** | **服务** **级别**  | **华为** | **客户** |
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| 咨询专家服务   | - 提供交通行业人工智能应用咨询专家服务  - 提供从技术层面提供需求评估、开发验证、技术培训、标准实施等专业服务     | 远程+现场                                       | 技术                                                                                                | R      | S      |
| 高级咨询专家服务 | - 提供交通行业人工智能应用高级专家咨询服务  - 提供从方案层面提供项目调研、框架构建、系统设计、标准制定等专业服务           | 远程+现场                                       | 高级                                                                                                | R      | S      |
| 资深咨询专家服务 | - 提供交通行业人工智能应用资深级专家咨询服务  - 提供从系统层面提供系统论证、战略规划、趋势分析、标准引导等专业服务   | 远程+现场                                       | 资深                                                                                                | R      | S      |
   
**共同职责**
- 双方商定并确认具体业务目标及范围。
**客户职责**
客户须指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云服务。
- 客户必须提供交通服务相关的信息（包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等）。
- 在华为云提供实施服务的过程中，如客户提供的资料中含有第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。
- 授权华为团队与迁移相关的操作权限。
**华为职责**
- 华为需明确项目的负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
- 得到用户相关授权后，仅限于使用咨询服务中涉及的相关操作和数据，不得超出限定范围，依步骤执行。
 
#### 验收标准
客户在华为云官网单击确认或客户已签名盖章（含电子件）服务交付件文档作为验收合格依据。
#### 项目完成
验收通过，签署《交通智能体专家服务报告》，该服务工作结束。