# ModelArts开发支持服务
#### 服务概述
华为云面向各行业AI应用的开发与研究，提供ModelArts平台支持类服务，针对客户不同阶段的需求，提供包括本地调用、模型优化、云上开发、模型迁移等支持服务。同时，能够帮助企业快速集成ModelArts平台能力到业务应用，能够针对客户的业务场景为企业提供场景化建模咨询及模型构建服务，以及针对上线后的模型提供训练及调优服务。
#### 适用产品
开发支持服务适用于ModelArts平台，华为云AI人工智能产品。
#### 前提条件
1. 客户应提前至少10工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调AI专家。
2. 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。
 
#### 服务内容
| 服务内容   | 服务说明                                                                                                                                      |
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| 算法开发指导 | 对客户模型开发过程中的技术问题提供算法专家指导。 例如，客户需要的是一个简单的AI分析服务，该服务帮助客户分析场景的可行性，指导客户使用什么样的AI能力解决问题。                           |
| 模型参数指导 | 模型调参技巧，包含业务场景与模型调参关系说明。 例如，客户需要基于自己实际遇到的问题场景设计AI解决方案，需要帮助建立AI解决方案，并进行POC演示效果。                               |
| 场景化建模  | 针对客户特定业务场景构建模型。 例如，客户需要基于实际场景完成端到端UseCase训练并将模型部署成一个restAPI接入客户系统中，最终进行业务逻辑验收。                             |
| 场景化调优  | 对上线的场景化模型进行迭代优化。 例如，客户需要对已交付的模型或在gallery上线的UseCase进行需求扩展，在新的相似场景上使用UseCase获取模型，并基于客户数据，优化现有UseCase并进行指标验收。 |
   
#### 责任分工
- **共同责任**
  - 双方商定并确认具体咨询服务目标及范围。
  
  - 完成合同签订。
   
- **客户责任**
  - 提供详细准确的需求和场景。
  
  - 开通华为云账户并进行充值（建议不低于5000元），用于咨询上所用云产品和资源的购买。
  
  - 审核并确认华为云提供的指导计划和交付件。
   
- **华为云责任**
  - 咨询前，按照客户所选服务项，制定指导计划和报价清单供客户审核确认。
  
  - 咨询期间，依确认后的计划为指定客户进行技术指导。
  
  - 咨询结束后，根据所选咨询服务项，出具交付件清单。
  
  - 接收用户的咨询申请，协调ModelArts平台专家与客户商定咨询详情。
   
 
#### 责任矩阵
| **交付项目** | **阶段**       | **工程活动内容**     | **华为** | **客户** |
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| 售前支撑     | 商务介入         | 商务洽谈           | R      | S      |
| 售前支撑     | 售前调研         | 业务问题定义         | S      | R      |
| 售前支撑     | 售前调研         | 业务理解           | S      | R      |
| 场景化建模    | 新业务场景的模型构建   | 业务理解、建模咨询、模型构建 | R      | S      |
| 场景化调优    | 场景化模型上线后迭代优化 | 上线后的场景化模型调优    | R      | S      |
| 验收       | 文档移交         | 汇总部署信息并移交客户    | R      | S      |
| 验收       | 确认完成         | 客户验收确认部署完成并交接  | S      | R      |
| R：责任， S：支持                                             |||||
   
#### 服务流程
| 序号 | 服务阶段 | 说明               |
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| 1  | 需求分析 | 业务需求对接           |
| 2  | 业务规划 | 业务场景识别，调研并设计开发架构 |
| 3  | 方案建立 | 技术方案评审           |
| 4  | 方案实施 | 就是方案实施并模拟上线      |
| 5  | 项目移交 | 服务验收成功后将项目移交     |
   
#### 验收标准
按照服务合同中约定的范围，各服务子项按如下标准提交交付件：
| 服务                | 子服务       | 交付件                                      |
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| ModelArts 场景化建模服务 | 初级场景建模服务  | 《指导书》                                    |
| ModelArts 场景化建模服务 | 中级场景建模服务  | 《指导书》、《可行性验证报告》                          |
| ModelArts 场景化建模服务 | 高级场景建模服务  | 《UseCase使用文档》、《模型API文档》、《UseCase效果测试报告》  |
| ModelArts 场景化建模服务 | 专家级场景建模服务 | 《UseCase使用文档》、《业务系统集成文档》、《UseCase效果测试报告》 |
| ModelArts 场景化建模服务 | 已有模型优化服务  | 《模型优化与调整指导书》                             |
| ModelArts 场景化建模服务 | 已有模型优化及验证 | 《相似场景方案分析报告》、《UseCase效果测试报告》             |
   
![](https://support.huaweicloud.com/productdesc-professionalservices/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
最终交付件根据具体项目在制定计划时与客户商定。
#### 项目完成
各服务子项按验收标准提交交付件，客户通过华为云官网单击验收确认，ModelArts开发支持服务结束。