# 服务说明书 #### 服务概述 随着企业业务的不断发展，为加速产品创新，开展产品数字化转型，需要引入产品数据管理软件。由于缺乏实践经验，许多产品数据管理软件与业务应用场景脱节，不能满足企业的持续发展诉求。此外，不同领域的xDM由于品牌不同，数据之间无法共享，不利于企业数据价值的挖掘和利用。 华为云CraftArts IPDCenter（硬件开发工具链平台云服务，是基于统一数据模型，实现端到端数据管理和协同的平台云服务。 CraftArts IPDCenter依托华为产品数字化转型及IPD协同最佳实践，基于统一同源的产品生命周期数据模型，打造围绕产品、面向业务对象的数据管理能力，构建以角色和业务流为中心的数字化协同，提升作业效率和数据质量，助力企业数字化转型。）基于华为产品数字化变革成果、产品主数据管理系统PDM连续性变革成果开发，对外提供统一产品生命周期数据模型，支持需求/架构/项目/任务/结构/BOM/仿真/工艺等数据同源管理、跨领域协同；提供统一产品生命周期角色工程流模板及编排框架，支持企业为产品经理/硬件工程师/互联工程师/结构工程师等打造统一的工作空间或角色桌面；内置产品主数据数据管理优秀实践，可以为企业提供以PartBOM为核心的主数据管理服务，赋能企业产品数字化转型。 IPDCenter上云和实施服务提供面向客户的需求调研、规划、实施和对外集成开发等服务。 #### 服务内容 - IPDCenter设计与实施服务 IPDCenter设计与实施服务包括产品数字化规划设计服务和产品数字化实施服务，为客户提供了一整套的业务设计和实施方案规划以及落地实施的服务内容。 | 服务规格 | 服务内容 | 适用场景 | |:--------------------:|:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------:|:----------------------------------------------------------------------------------------------:| | IPDCenter产品数字化规划设计服务 | 每套服务包含如下任一服务项，可根据需要选择多套进行组合： 1. 1个云服务上的角色权限梳理 2. 1个角色为中心的作业空间 3. 1个具体业务协同场景的协同方案 4. 1个业务对象的分类属性方案 5. 1个云服务对外集成方案 | 针对企业数字化转型面临的挑战，结合行业趋势和华为自身实践，分析业务现状和需求，从业务规划、服务部署、配置实施、数据迁移和集成开发等维度，提供可落地的IPDCenter产品数字化规划设计方案 | | IPDCenter产品数字化实施服务 | 每套服务包含如下任一服务项，可根据需要选择多套进行组合： 1. 1个云服务的部署调研 2. 1个云服务的部署设计 3. 1个云服务的部署实施 4. 1个云服务的部署测试验证 5. 1个云服务的数据迁移调研 6. 1个云服务的数据迁移设计 7. 1个云服务的数据迁移实施 8. 1个云服务的数据迁移验证 9. 1个角色的作业工作空间 10. 1个云服务的角色权限设置 11. 1个电子流编排 12. 1个业务对象的分类、属性配置 13. 1条业务规则的部署实施 14. 1个对外集成API的配置与实施 | 针对缺乏数字化转型实践经验、能力和人员的企业，由实施专家帮助客户完成IPDCenter产品服务部署、配置实施、数据迁移和集成开发等工作，保障系统快速上线运行 | - IPDCenter集成与开发支持服务 IPDCenter集成与开发支持服务为客户提供与企业其他系统的客制化集成开发。 | 服务规格 | 服务内容 | 适用场景 | |:------------------:|:----------------------------:|:------------------------------------------------------------------------:| | IPDCenter集成与开发支持服务 | 1个集成点的开发与集成联调（API/MQ/FDI等方式） | 企业信息化系统繁多，与IPDCenter对接方案复杂，需要专业人员提供成熟的集成实施方案和集成接口的开发、测试、验证和部署，保障业务平滑稳定上线 | #### 前提条件 - 为客户提供IPDCenter上云与实施服务时，客户需已经购买华为云CraftArts IPDCenter（硬件开发工具链平台云服务）。 - 客户需安排资源配合企业业务现状及IT现状的调研。 - 客户需要提供IPDCenter运行环境和数据使用授权。 #### 服务范围 1. 服务覆盖范围 | 服务规格 | 服务范围 | 补充说明 | |:--------------------:|:-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------:|:--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------:| | IPDCenter产品数字化规划设计服务 | 一套业务设计及实施方案，包括以下方案之一：（可提供如下服务项，每个项单独计费，客户按需购买） 1. 1个云服务上的角色权限梳理 2. 1个角色为中心的作业空间 3. 1个具体业务协同场景的协同方案 4. 1个业务对象的分类属性方案 5. 1个云服务对外集成方案 | 1. 客户可按需逐条选择 2. 云服务特指IPDCenter提供的可选购的云服务 3. 角色特指围绕产品的规划、定义、设计、开发、测试、制造、交付等工作的核心和外围成员 4. 业务协同场景特指围绕数字化产品开展业务协作和信息共享的场景 5. 业务对象特指产品开发中的业务数据对象（Part BOM\\文档\\厂家型号等） 6. 对外集成特指IPDCenter提供的以云服务（包括基础服务、产品主数据服务等）为中心的与第三方系统集成接口梳理，标准接口配置方案和非标接口开发方案定义 | | IPDCenter产品数字化实施服务 | 以下14种配置实施活动中的之一：（可提供如下服务项，每个项单独计费，客户按需购买） 1. 1个云服务的部署调研 2. 1个云服务的部署设计 3. 1个云服务的部署实施 4. 1个云服务的部署测试验证 5. 1个云服务的数据迁移调研 6. 1个云服务的数据迁移设计 7. 1个云服务的数据迁移实施 8. 1个云服务的数据迁移验证 9. 1个角色的作业工作空间 10. 1个云服务的角色权限设置 11. 1个电子流编排 12. 1个业务对象的分类、属性配置 13. 1条业务规则的部署实施 14. 1个对外集成API的配置与实施 | 1. 客户无法自行完成系统部署、数据迁移及系统配置的落地实施 2. 系统部署场景建议选择1-4项组合 3. 数据迁移场景建议选择5-8项组合 4. 与IPDCenter同构的数据系统的存量数据迁移可以选择一套5-8组合方案 5. 与IPDCenter异构的数据系统的存量数据迁移需评估后再确定，可能需要多套5-8组合方案 6. 9-14项的前提是已完成IPDCenter产品数字化规划设计服务，客户可按需逐条选择 | | IPDCenter集成与开发支持服务 | 1个集成点的开发与集成联调（API/MQ/FDI等方式） | 1. 前提是已完成IPDCenter产品数字化规划设计服务中的"1个云服务对外集成方案"，且识别出需要通过API/MQ/FDI全新开发及联调的需求 2. 一个集成点特指通过API/MQ/FDI方式实现的集成功能点，通常与某一系统的集成需要多个集成点来实现，例如与ERP系统的某个集成功能（Part BOM同步功能）需要2个集成点 | 2. 服务不覆盖范围 本专业服务不包括： - IPDCenter运行所需的硬件和网络资源部署和调试。 - 第三方软件的安装、配置、更新、测试、故障诊断等。 - 非系统集成的二次开发。 3. 服务区域 中国。 #### 服务流程 - IPDCenter产品数字化规划设计服务 | 服务阶段 | 详细说明 | |:---|:---| | 需求调研 | 通过与客户充分沟通需求，充分了解客户业务现状和需求 | | 业务方案设计 | 通过与客户充分沟通，明确当前存在的问题，确定项目目标、工作计划，并给出对应的业务设计方案 | | 业务方案输出 | 根据项目目标，输出《IPDCenter产品数字化规划设计方案建议书》 | | 客户验收 | 通过客户评审，完成验收 | - IPDCenter产品数字化实施服务 | 服务阶段 | 详细说明 | |:---|:---| | 获取实施方案输入 | 获取IPDCenter产品数字化规划设计服务输出的《IPDCenter产品数字化规划设计方案建议书》或者由客户提供具体的实施规划方案 | | 实施方案设计 | 通过与客户充分沟通，确定项目目标、工作计划，给出对应的实施方案 | | 实施方案输出 | 根据项目目标，输出《IPDCenter产品数字化实施方案建议书》，通过客户评审与验收 | | 执行实施方案 | 根据《实施方案建议书》，完成系统的实施工作，输出《系统测试报告》、《数据迁移报告》等交付物 | | 客户验收 | 完成交付物评审和验收 | - IPDCenter集成与开发支持服务 | 服务阶段 | 详细说明 | |:---|:---| | 获取实施方案输入 | 获取IPDCenter产品数字化规划设计服务输出的《IPDCenter产品数字化规划设计方案建议书》中的非标集成方案或者由客户提供具体的集成实施方案 | | 需求确认 | 分析、沟通、确认客户需求，确定项目目标、工作计划，定义《概要设计说明书》 | | 开发与测试 | 根据《概要设计说明书》中内容开发功能，完成测试并输出《测试报告》 | | 部署交付 | 将开发的功能部署上线 | | 客户验收 | 完成功能评审和验收 | #### 服务交付件 - IPDCenter设计与实施服务 | 服务规格 | 交付件 | 验收报告 | |:---|:---|:---| | IPDCenter产品数字化规划设计服务 | 《IPDCenter产品数字化规划设计方案》 | 《IPDCenter产品数字化规划设计服务验收报告》 | | IPDCenter产品数字化实施服务 | 《IPDCenter产品数字化实施方案》、《系统测试报告》、《数据迁移报告》 | 《IPDCenter产品数字化实施服务验收报告》 | - IPDCenter集成与开发支持服务 | 服务规格 | 交付件 | 验收报告 | |:---|:---|:---| | IPDCenter集成与开发支持服务 | 《概要设计说明书》、《测试报告》、《API说明书》 | 《IPDCenter集成与开发支持服务验收报告》 | #### 责任矩阵 1. 共同责任 - 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 - 双方商定并确认项目管理计划。 - 双方商定并确认方案内容并评审。 - 完成合同签订。 2. 华为责任 - 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 - 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 3. 客户责任 - 客户指派一位项目负责人协助华为云开展服务工作。此负责人应负责双方之协调及管理，负责组织华为云提供的服务审核和验收工作。 - 客户必须提供相关业务系统的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 4. 责任分工矩阵表 - IPDCenter产品数字化规划设计服务 以下为职责描述案例，可酌情修改。 - R=责任方/Responsibility - S=协助方/Support | 序号 | 服务流程 | 工作内容 | 华为 | 客户 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | 需求调研 | 通过与客户充分沟通需求，充分了解客户业务现状和需求 | R | S | | 2 | 业务方案设计 | 通过与客户充分沟通，明确当前存在的问题，确定项目目标、工作计划，并给出对应的业务设计方案 | R | S | | 3 | 业务方案输出 | 根据项目目标，输出《IPDCenter产品数字化规划设计方案建议书》 | R | S | | 4 | 客户验收 | 通过客户评审，完成验收 | S | R | - IPDCenter产品数字化实施服务 以下为职责描述案例，可酌情修改。 - R=责任方/Responsibility - S=协助方/Support | 序号 | 服务流程 | 工作内容 | 华为 | 客户 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | 获取实施方案输入 | 获取IPDCenter产品数字化规划设计服务输出的《IPDCenter产品数字化规划设计方案建议书》或者由客户提供具体的实施规划方案 | R | S | | 2 | 实施方案设计 | 通过与客户充分沟通，确定项目目标、工作计划，给出对应的实施方案 | R | S | | 3 | 实施方案输出 | 根据项目目标，输出《IPDCenter产品数字化实施方案建议书》，通过客户评审与验收 | R | S | | 4 | 执行实施方案 | 根据《实施方案建议书》，完成系统的实施工作，输出《系统测试报告》、《数据迁移报告》等交付物 | R | S | | 5 | 客户验收 | 完成交付物评审和验收 | S | R | - IPDCenter集成与开发支持服务 以下为职责描述案例，可酌情修改。 - R=责任方/Responsibility - S=协助方/Support | 序号 | 服务流程 | 工作内容 | 华为 | 客户 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | 获取实施方案输入 | 获取IPDCenter产品数字化规划设计服务输出的《IPDCenter产品数字化规划设计方案建议书》中的非标集成方案或者由客户提供具体的集成实施方案 | R | S | | 2 | 需求确认 | 分析、沟通、确认客户需求，确定项目目标、工作计划，定义《概要设计说明书》 | R | S | | 3 | 开发与测试 | 根据《概要设计说明书》中内容开发功能，完成测试并输出《测试报告》 | R | S | | 4 | 部署交付 | 将开发的功能部署上线 | R | S | | 5 | 客户验收 | 完成功能评审和验收 | S | R | #### 验收标准 - IPDCenter设计与实施服务 - 支持的验收方式：线上验收/线下验收。 - 验收标准：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网单击确认验收，或线下签字且盖章《IPDCenter设计与实施服务项目验收报告》作为服务验收通过依据。 - IPDCenter集成与开发支持服务 - 支持的验收方式：线上验收/线下验收。 - 验收标准：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网单击确认验收，或线下签字且盖章《IPDCenter集成与开发支持服务验收报告》作为服务验收通过依据。